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Titre : Architecture et transformation de l'entreprise et du SI : La méthode TOGAF en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Hennion Romain, Editeur : Eyrolles Année de publication : 2014 Importance : 321 p Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55892-0 Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Table des matières :
Partie 1: État de l'art. p1.
Chapitre 1: Pourquoi l'architecture d'entreprise? p3.
Chapitre 2: Gérer la performance d'entreprise complexes. p39.
Parie 2: L'architecture d'entreprise au quotidien. p69.
Chapitre 3: Organisation et transformation. p71.
Chapitre 4: Méthodes et outils de l'architecte d'entreprise. p101.
Chapitre 5: Modélisation et représentation de l'entreprise et du SI. p143.
Chapitre 6: Le rôle de S O A dans l'architecture d'entreprise. p179.
Partie 3: Méthode et mise en œuvre. p199.
Chapitre 7: Introduction à la méthode d'architecture d'entreprise. p201.
Chapitre 8: Étape 1: S'engager. p209.
Chapitre 9: Étape 2: Collecter et Analyser. p223.
Chapitre 10: Étape 3: Construire et valider. p265.
Chapitre 11:Étape 3: Présenter la solution et obtenir l'accord. p287.
Chapitre 12: Étape 5: Mettre en œuvre et évoluer. p295.Architecture et transformation de l'entreprise et du SI : La méthode TOGAF en pratique [texte imprimé] / Hennion Romain, . - [S.l.] : Eyrolles, 2014 . - 321 p ; 24 cm.
ISBN : 978-2-212-55892-0
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Table des matières :
Partie 1: État de l'art. p1.
Chapitre 1: Pourquoi l'architecture d'entreprise? p3.
Chapitre 2: Gérer la performance d'entreprise complexes. p39.
Parie 2: L'architecture d'entreprise au quotidien. p69.
Chapitre 3: Organisation et transformation. p71.
Chapitre 4: Méthodes et outils de l'architecte d'entreprise. p101.
Chapitre 5: Modélisation et représentation de l'entreprise et du SI. p143.
Chapitre 6: Le rôle de S O A dans l'architecture d'entreprise. p179.
Partie 3: Méthode et mise en œuvre. p199.
Chapitre 7: Introduction à la méthode d'architecture d'entreprise. p201.
Chapitre 8: Étape 1: S'engager. p209.
Chapitre 9: Étape 2: Collecter et Analyser. p223.
Chapitre 10: Étape 3: Construire et valider. p265.
Chapitre 11:Étape 3: Présenter la solution et obtenir l'accord. p287.
Chapitre 12: Étape 5: Mettre en œuvre et évoluer. p295.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 15/269127 L/658.730/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 15/269128 L/658.730/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible 15/269129 L/658.730/3 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
Titre : L'atlas du marketing 2011-2012 Type de document : texte imprimé Auteurs : Van Laethem Nathalie, Editeur : Eyrolles Année de publication : 2011 Importance : 471 p Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54937-9 Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Partie 1: Les facteurs d'influence sur l'approche marketing.
Thème 1: Impact socio-économiques. p3.
Thème 2: Tendances sociodémographiques. p20.
Thème 3: Influences environnementales. p39.
Thème 4: Nouvelles technologies.p56.
Thème 5: Influences réglementaires. p79.
Partie 2: Les stratégies marketing.
Thème 1: Stratégies des marques mythiques. p97.
Thème 2: Stratégies de lancement de produits. p114.
Thème 3: Stratégies de marketing relationnel. p130.
Thème 4: Stratégies de marketing viral. p146.
Thème 5: Stratégies de marketing alternatif. p164.
Partie 3: Les pratiques marketing.
Thème 1: Études et veille marketing. p183.
Thème 2: Création de valeur pour l'entreprise. p198.
Thème 3: Gestion de marque. p217.
Thème 4: Vers un marketing multimédia. p235.
Thème 5: Le marketing de base de données. p255.
Partie 4: Les défis du marketing.
Thème 1: Le client, cocréateur de valeur. p275.
Thème 2: Du marketing produit à l'expérience client. p290.
Thème 3: Marketing et développement durable. p306.
Thème 4: La nouvelle donne de la communication. p323.
Thème 5: Stratégies concurrentielles. p341.
Parie 5: Actualité et prospective.
Thème 1: Chiffres clé. p359.
Thème 2: Nouveaux champs du marketing. p382.
Thème 3: Marketing de l'individu. p399.
Thème 4: Les événements clés. p416.
Thème 5: Livres et web. p437.L'atlas du marketing 2011-2012 [texte imprimé] / Van Laethem Nathalie, . - [S.l.] : Eyrolles, 2011 . - 471 p ; 24 cm.
ISBN : 978-2-212-54937-9
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Partie 1: Les facteurs d'influence sur l'approche marketing.
Thème 1: Impact socio-économiques. p3.
Thème 2: Tendances sociodémographiques. p20.
Thème 3: Influences environnementales. p39.
Thème 4: Nouvelles technologies.p56.
Thème 5: Influences réglementaires. p79.
Partie 2: Les stratégies marketing.
Thème 1: Stratégies des marques mythiques. p97.
Thème 2: Stratégies de lancement de produits. p114.
Thème 3: Stratégies de marketing relationnel. p130.
Thème 4: Stratégies de marketing viral. p146.
Thème 5: Stratégies de marketing alternatif. p164.
Partie 3: Les pratiques marketing.
Thème 1: Études et veille marketing. p183.
Thème 2: Création de valeur pour l'entreprise. p198.
Thème 3: Gestion de marque. p217.
Thème 4: Vers un marketing multimédia. p235.
Thème 5: Le marketing de base de données. p255.
Partie 4: Les défis du marketing.
Thème 1: Le client, cocréateur de valeur. p275.
Thème 2: Du marketing produit à l'expérience client. p290.
Thème 3: Marketing et développement durable. p306.
Thème 4: La nouvelle donne de la communication. p323.
Thème 5: Stratégies concurrentielles. p341.
Parie 5: Actualité et prospective.
Thème 1: Chiffres clé. p359.
Thème 2: Nouveaux champs du marketing. p382.
Thème 3: Marketing de l'individu. p399.
Thème 4: Les événements clés. p416.
Thème 5: Livres et web. p437.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 15/270093 L/658.655/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 15/270094 L/658.655/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
Titre : Audit interne et controle de gestion : pour une meilleur collaboration Type de document : texte imprimé Auteurs : Renard Jacques, Editeur : Eyrolles Année de publication : 2018 Importance : 228p Format : 24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-57002-1 Langues : Français (fre) Index. décimale : 657 Comptabilité Note de contenu : Sommaire:
Préface. p IX.
Introduction. p : 1.
Première PARTIE. Deux fonctions essentielles: audit interne et controlez de gestion.
Chapitre 1 : Les convergences. p : 23.
Chapitre 2 : Les spécificités. p : 49.
Deuxième PARTIE: Pour une meilleure organisation du travail ou la synergie relationnelle.
Chapitre 1 : Comment collaborer: La concertation. p : 91.
Chapitre 2 : Comment améliorer: L'aspect relationnel. p : 119.
Chapitre 3 : Comment adapter: La formation. p : 133.
Troisième PARTIE: Contribution à la gouvernance de l'entreprise ou la synergie organisationnelle.
Chapitre 1 : Une autre organisation. p : 145.
Chapitre 2 : L'audit interne , acteur de la gouvernance. p : 157.
Chapitre 3 : Le contrôle de gestion, acteur de la gouvernance. p :169.
Chapitre 4 : Une meilleure gouvernance. p : 187.
Conclusion. p : 205.
Bibliographie. p : 215.
Index. p : 219.
Table des matières. p : 223.
Audit interne et controle de gestion : pour une meilleur collaboration [texte imprimé] / Renard Jacques, . - [S.l.] : Eyrolles, 2018 . - 228p ; 24cm.
ISBN : 978-2-212-57002-1
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 657 Comptabilité Note de contenu : Sommaire:
Préface. p IX.
Introduction. p : 1.
Première PARTIE. Deux fonctions essentielles: audit interne et controlez de gestion.
Chapitre 1 : Les convergences. p : 23.
Chapitre 2 : Les spécificités. p : 49.
Deuxième PARTIE: Pour une meilleure organisation du travail ou la synergie relationnelle.
Chapitre 1 : Comment collaborer: La concertation. p : 91.
Chapitre 2 : Comment améliorer: L'aspect relationnel. p : 119.
Chapitre 3 : Comment adapter: La formation. p : 133.
Troisième PARTIE: Contribution à la gouvernance de l'entreprise ou la synergie organisationnelle.
Chapitre 1 : Une autre organisation. p : 145.
Chapitre 2 : L'audit interne , acteur de la gouvernance. p : 157.
Chapitre 3 : Le contrôle de gestion, acteur de la gouvernance. p :169.
Chapitre 4 : Une meilleure gouvernance. p : 187.
Conclusion. p : 205.
Bibliographie. p : 215.
Index. p : 219.
Table des matières. p : 223.
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 19/314334 L/657.252/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 19/314335 L/657.252/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
Titre : La bonne idée existe! : Cinq étapes essentielles pour la trouver Type de document : texte imprimé Auteurs : De Brabandere Luc, Editeur : Eyrolles Année de publication : 2013 Importance : 323p Format : 22.5cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55680-3 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Chapitre 1 : Des cadres mentaux neufs pour une réalité nouvelle.
Chapitre 2 : Les cadres mentaux: fabrication et mode d'emploi.
Chapitre 3 : Douter.
Chapitre 4 : Explorer.
Chapitre 5 : Diverger.
Chapitre 6 : Converger.
Chapitre 7 : Réévaluer.
Chapitre 8 : De l'inspiration à l'innovation : construire de nouveaux cadres mentaux et les remplir.
Chapitre 9 : Imaginer l'avenir.
Chapitre 10 : Un nouveau commencement : comment adapter les cinq étapes à votre situationb?.
Notes.
Les auteurs.
Index
La bonne idée existe! : Cinq étapes essentielles pour la trouver [texte imprimé] / De Brabandere Luc, . - [S.l.] : Eyrolles, 2013 . - 323p ; 22.5cm.
ISBN : 978-2-212-55680-3
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Chapitre 1 : Des cadres mentaux neufs pour une réalité nouvelle.
Chapitre 2 : Les cadres mentaux: fabrication et mode d'emploi.
Chapitre 3 : Douter.
Chapitre 4 : Explorer.
Chapitre 5 : Diverger.
Chapitre 6 : Converger.
Chapitre 7 : Réévaluer.
Chapitre 8 : De l'inspiration à l'innovation : construire de nouveaux cadres mentaux et les remplir.
Chapitre 9 : Imaginer l'avenir.
Chapitre 10 : Un nouveau commencement : comment adapter les cinq étapes à votre situationb?.
Notes.
Les auteurs.
Index
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 14/243036 L/658.592/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 14/243037 L/658.592/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
Titre : Bts tourisme 1re et 2e années Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Glondu-seloi, Editeur : Eyrolles Importance : 65 pages Format : 29cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84425-920-2 Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Index. décimale : 338 Production : classer ici les ouvrages généraux sur les aspects économiques et techniques de l'industrie et production Note de contenu : Sommaire:
Chapitre1:l'accueil du client.p:3.
Fiche 1:Fprmules d'accueil.p:3.
Fiche 2:Accueil sur un salon.p:4.
Fiche 3:Accueil au bureau d'escale.p:5.
Fiche 4:Jeu de role:Patientez au comptoir.p:6.
Fiche 5:Jeu de role:Patientez à l'aéroport.p:7.
Fiche 6:Situations de communication téléphonique.p:8.
Fiche 7:Jeu de role:Réception d'appel téléphonique,interlocuteur connu.p:9.
Fiche 8:Jeu de role:Accuiel en centre d'appel.p:10.
Fiche 9:Analyse de sa propre voix.p:10.
Chapitre2:la prise en charge du client.p:11.
Fiche 10:Clients SONCAS.p:11.
Fiche 11:Messages publicitaires.p:12.
Fiche 12:Jeu de role:Situations d'accueil.p:13.
Fiche 13:Démarchage clientèle.p:15.
Fiche 14:Prospection sauvage.p:15.
Fiche 15:Outils Prospection.p:16.
Fiche 16:Publipostage électronique.p:19.
Fiche 17:Jeu de role:Prospection par téléphone.p:20.
Chapitre3:la découverte des attentes du client.p:21.
Fiche 18:Fiche client.p:21.
Fiche 19:Types de questions.p:23.
Fiche 20:Recherche des besoins.p:25.
Fiche 21:Formuler les bonnes questions.p:26.
Fiche 22:Questions alternatives destinations touristiques.p:27.
Fiche 23:Questions alternatives prestations touristiques.p:28.
Fiche 24:Questions fermées.p:29.
Fiche 25:Questions client autour de la plongée.p:30.
Fiche 26:Jeu de role:Questionnement produit généraliste.p:31.
Fiche 27:Reformulation au sujet de Mme Boulier.p:33.
Fiche 28:Reformulation du mail de l'acheteur.p:34.
Chapitre4:la proposition d'un produit touristique.p:35.
Fiche 29:Caractéristiques d'un hotel d'affaires.p:35.
Fiche 30:Description à plusieurs facettes.p:36.
Fiche 31:Avantages hotel.p:37.
Fiche 32:Caractéristiques ou avantages.p:38.
Fiche 33:Avantages caractéristiques.p:39.
Fiche 34:Avantages et preuve.p:40.
Fiche 35:Construisez l'argumentaire.p:41.
Fiche 36:Argumentaire CAP/SONCAS.p:43.
Fiche 37:Argumentez.p:44.
Fiche 38:Jeu de role:Argumentation adaptée.p:44.
Fiche 39:Distinguez les objections.p:46.
Fiche 40:Techniques de réfutation des objections.p:47.
Fiche 41:Objections prix.p:48.
Fiche 42:Argumentez votre voyage d'études.p:49.
Fiche 43:La tournée.p:50.
Fiche 44:Vente complémentaires.p:51.
Fiche 45:Défendez le prix.p:52.
Fiche 46:Présentation de produit avec OR code.p:53.
Chapitre5:la finalisation de l'accord.p:55.
Fiche 47:Signaux d'achat verbaux.p:55.
Fiche 48:Signaux d'achat verbaux et non verbaux .p:56.
Fiche 49:Méthodes de conclusion.p:57.
Fiche 50:Conclusion de la vente.p:58.
Fiche 51:Prise de congé.p:58.
Fiche 52:Conditions de vente.p:59.
Fiche 53:Contrat de vente et facture.p:59.
Fiche 54:Jeu de role:Vente finalisée.p:62.
Chapitre6:le suivi de la vente.p:63.
Fiche 55:Bon d'échange.p:63.
Fiche 56:Carnet de voyage.p:64.
Fiche 57:Réclamations.p:64.Bts tourisme 1re et 2e années [texte imprimé] / Catherine Glondu-seloi, . - [S.l.] : Eyrolles, [s.d.] . - 65 pages ; 29cm.
ISBN : 978-2-84425-920-2
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Index. décimale : 338 Production : classer ici les ouvrages généraux sur les aspects économiques et techniques de l'industrie et production Note de contenu : Sommaire:
Chapitre1:l'accueil du client.p:3.
Fiche 1:Fprmules d'accueil.p:3.
Fiche 2:Accueil sur un salon.p:4.
Fiche 3:Accueil au bureau d'escale.p:5.
Fiche 4:Jeu de role:Patientez au comptoir.p:6.
Fiche 5:Jeu de role:Patientez à l'aéroport.p:7.
Fiche 6:Situations de communication téléphonique.p:8.
Fiche 7:Jeu de role:Réception d'appel téléphonique,interlocuteur connu.p:9.
Fiche 8:Jeu de role:Accuiel en centre d'appel.p:10.
Fiche 9:Analyse de sa propre voix.p:10.
Chapitre2:la prise en charge du client.p:11.
Fiche 10:Clients SONCAS.p:11.
Fiche 11:Messages publicitaires.p:12.
Fiche 12:Jeu de role:Situations d'accueil.p:13.
Fiche 13:Démarchage clientèle.p:15.
Fiche 14:Prospection sauvage.p:15.
Fiche 15:Outils Prospection.p:16.
Fiche 16:Publipostage électronique.p:19.
Fiche 17:Jeu de role:Prospection par téléphone.p:20.
Chapitre3:la découverte des attentes du client.p:21.
Fiche 18:Fiche client.p:21.
Fiche 19:Types de questions.p:23.
Fiche 20:Recherche des besoins.p:25.
Fiche 21:Formuler les bonnes questions.p:26.
Fiche 22:Questions alternatives destinations touristiques.p:27.
Fiche 23:Questions alternatives prestations touristiques.p:28.
Fiche 24:Questions fermées.p:29.
Fiche 25:Questions client autour de la plongée.p:30.
Fiche 26:Jeu de role:Questionnement produit généraliste.p:31.
Fiche 27:Reformulation au sujet de Mme Boulier.p:33.
Fiche 28:Reformulation du mail de l'acheteur.p:34.
Chapitre4:la proposition d'un produit touristique.p:35.
Fiche 29:Caractéristiques d'un hotel d'affaires.p:35.
Fiche 30:Description à plusieurs facettes.p:36.
Fiche 31:Avantages hotel.p:37.
Fiche 32:Caractéristiques ou avantages.p:38.
Fiche 33:Avantages caractéristiques.p:39.
Fiche 34:Avantages et preuve.p:40.
Fiche 35:Construisez l'argumentaire.p:41.
Fiche 36:Argumentaire CAP/SONCAS.p:43.
Fiche 37:Argumentez.p:44.
Fiche 38:Jeu de role:Argumentation adaptée.p:44.
Fiche 39:Distinguez les objections.p:46.
Fiche 40:Techniques de réfutation des objections.p:47.
Fiche 41:Objections prix.p:48.
Fiche 42:Argumentez votre voyage d'études.p:49.
Fiche 43:La tournée.p:50.
Fiche 44:Vente complémentaires.p:51.
Fiche 45:Défendez le prix.p:52.
Fiche 46:Présentation de produit avec OR code.p:53.
Chapitre5:la finalisation de l'accord.p:55.
Fiche 47:Signaux d'achat verbaux.p:55.
Fiche 48:Signaux d'achat verbaux et non verbaux .p:56.
Fiche 49:Méthodes de conclusion.p:57.
Fiche 50:Conclusion de la vente.p:58.
Fiche 51:Prise de congé.p:58.
Fiche 52:Conditions de vente.p:59.
Fiche 53:Contrat de vente et facture.p:59.
Fiche 54:Jeu de role:Vente finalisée.p:62.
Chapitre6:le suivi de la vente.p:63.
Fiche 55:Bon d'échange.p:63.
Fiche 56:Carnet de voyage.p:64.
Fiche 57:Réclamations.p:64.Exemplaires (1)
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