إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتعزيز التنافسية في المؤسسة الخدمية / زدوري أمينة

Public ISBD Titre : إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتعزيز التنافسية في المؤسسة الخدمية : دراسة تطبيقية في مؤسسة إمتصالات الجزائر-الوزكالة التجارية قالمة- Type de document : document graphique à deux dimensions Auteurs : زدوري أمينة ; معطى الله خير الدين, Editeur : قسم علوم التسيير : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت Année de publication : 2010 Importance : 169ص Présentation : إيض Format : 30سم ISBN/ISSN/EAN : 2010/139 Note générale : فهرس المحتويات: مقدمة. الفصل الاول:الإطار المعرفي لجودة الخدمة و إدارة الجودة الشاملة. الفصل الثاني:سيرون تطبيق إدارة الجودة الشاملة و مواصفات ISO 9000. الفصل الثالث:الميزة التنافسية المستدامة و علاقتها بإدارة الجودة الشاملة. الفصل الرابع:دراسة و اقع إدارة الجودة الشاملة في مؤسسة إتصالات الجزائر و كالة قالمة. الخاتمة. قائمة المراجع. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتعزيز التنافسية في المؤسسة الخدمية : دراسة تطبيقية في مؤسسة إمتصالات الجزائر-الوزكالة التجارية قالمة- [document graphique à deux dimensions] / زدوري أمينة ; معطى الله خير الدين,  . - قسم علوم التسيير : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت, 2010 . - 169ص : إيض ; 30سم. ISSN : 2010/139 فهرس المحتويات: مقدمة. الفصل الاول:الإطار المعرفي لجودة الخدمة و إدارة الجودة الشاملة. الفصل الثاني:سيرون تطبيق إدارة الجودة الشاملة و مواصفات ISO 9000. الفصل الثالث:الميزة التنافسية المستدامة و علاقتها بإدارة الجودة الشاملة. الفصل الرابع:دراسة و اقع إدارة الجودة الشاملة في مؤسسة إتصالات الجزائر و كالة قالمة. الخاتمة. قائمة المراجع. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
2010/139	M/658.069/1	Mémoire Master	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1)