دور جودة الخدمة الإدراكية في خلق ورفع رضا الزبون / طواهر نسرين

Public ISBD Titre : دور جودة الخدمة الإدراكية في خلق ورفع رضا الزبون Type de document : document graphique à deux dimensions Auteurs : طواهر نسرين ; بوكدرون يوسف, Editeur : قسم العلوم التجارية : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت Année de publication : 2011 Importance : 284ص Présentation : إيض Format : 30سم ISBN/ISSN/EAN : 2011/111 Note générale : فهرس المحتويات: مقدمة عامة. الفصل الأول:رضا العميل. الفصل الثاني:الجودة و إدارة الجودة الشاملة. الفصل الثالث:السلوك الشرائي و جودة الخدمة المدركة لدى العميل. الفصل الرابع:دراسة حالة"شركة الخطوط الجوية الجزائرية و كالة "قالمة". خاتمة عامة. قائمة المراجع. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) دور جودة الخدمة الإدراكية في خلق ورفع رضا الزبون [document graphique à deux dimensions] / طواهر نسرين ; بوكدرون يوسف,  . - قسم العلوم التجارية : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت, 2011 . - 284ص : إيض ; 30سم. ISSN : 2011/111 فهرس المحتويات: مقدمة عامة. الفصل الأول:رضا العميل. الفصل الثاني:الجودة و إدارة الجودة الشاملة. الفصل الثالث:السلوك الشرائي و جودة الخدمة المدركة لدى العميل. الفصل الرابع:دراسة حالة"شركة الخطوط الجوية الجزائرية و كالة "قالمة". خاتمة عامة. قائمة المراجع. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
2011/111	M/658.037/1	Mémoire Master	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1)