سياسات و برامج ولاء الزبون و أثرها على سلوك المستهلك [texte imprimé] /
هواري معراج, . -
[S.l.] : دار كنوز المعرفة العلمية للنشر و التوزيع, 2013 . - 208ص ; 24.5سم.
ISBN : 978-9957-74-236-2
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
330 Economie |
| Note de contenu : |
المحتويات:
الفصل الأول:الإطار النظري لولاء الزبون.
الفصل الثاني:النظريات المفسرة لولاء الزبون.
الفصل الثالث:الإطار الإستراتيجي لولاء الزبون.
الفصل الرابع:الإطار العملي لبرامج الزبون.
الفصل الخامس:أثاربرامج الولاء على سلوك الزبائن.
الفصل السادس:فعالية برامج الولاء في المؤسسة.
الفصل السابع:تنمية برامج الولاء الزبون للعلامة التجارية.
الفصل الثامن:تأثير برامج الولاء على السلوك الشرائي للمستهلك. |
سياسات و برامج ولاء الزبون و أثرها على سلوك المستهلك
