Titre :	L'entreprise orientée processus : Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Mongillon bPatrick,
Editeur :	Afnor
Année de publication :	2003
ISBN/ISSN/EAN :	2124750659
Langues :	Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	Sommaire: Introduction. -Origine et enjeux. Partie I: Comment mener une approche processus?. 1- Cartographie les processus. 2- Choisir les processus clés. 3- Décliner et déployer les objectifs sur les processus. 4- Manager les processus. 5- Mettre en Å“uvre l'approche processus. 6- Communiquer sur résultats. 7- Améliorer les processus. Partie II: Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain?. 8- L'approche processus sur le terrain. 9- Démarche qualité et approche processus. 10- Comment lever les freins et obstacles rencontrés?. Partie III: A quels outils recourir pour soutenir la démarche?. 11- Les outils de base. 12- Nomenclature de processus. 13- Exemples de cartographies. 14- Outils d'amélioration des processus. 15- La dynamique systémique. 16- Les "Balanced Scorecard". 17- Le "Hoshin Planing". *Annex. *Bibliographie.

L'entreprise orientée processus : Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients [texte imprimé] / Mongillon bPatrick,  . - [S.l.] : Afnor, 2003.
ISSN : 2124750659
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

Sommaire: Introduction. -Origine et enjeux. Partie I: Comment mener une approche processus?. 1- Cartographie les processus. 2- Choisir les processus clés. 3- Décliner et déployer les objectifs sur les processus. 4- Manager les processus. 5- Mettre en œuvre l'approche processus. 6- Communiquer sur résultats. 7- Améliorer les processus. Partie II: Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain?. 8- L'approche processus sur le terrain. 9- Démarche qualité et approche processus. 10- Comment lever les freins et obstacles rencontrés?. Partie III: A quels outils recourir pour soutenir la démarche?. 11- Les outils de base. 12- Nomenclature de processus. 13- Exemples de cartographies. 14- Outils d'amélioration des processus. 15- La dynamique systémique. 16- Les "Balanced Scorecard". 17- Le "Hoshin Planing". *Annex. *Bibliographie.