الاحتفاظ بالعملاء / خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك

Public ISBD Titre : الاحتفاظ بالعملاء Titre original : Retaining Customers Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك, Editeur : مركز الخبرات المهنية الإدارية ... بميك Importance : 68ص Format : 29سم Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * مفهوم الريادة في إدارة الشركة. ص 1 * أهم الصفات التي يجب أن يتصف بها مقدم الخدمة في الشركة. ص4 * إسال نفسك ...س؟. ص 5 * دليل الريادة. ص 6 * مؤشرات الريادة في الخدمة. ص 9 * الالتزام بالريادة. ص 10 * ما يريده العملاء. ص 12 * نموذج الرضا الكامل: الجودة الكلية للخدمات. ص 14 * نقطة تحول ... العميل هو بؤرة الاهتمام. ص 17 * تحطيم جبل الجليد. ص 23 * أبعاد جودة الخدمة.ص 24 * قيم أدائك .. وأداء شركتك. ص 26 * أسس العناية وبديهيات التميز. ص 28 * حاجات العملاء عشرة. ص 29 * الصراعات الشخصية بينك وبين طالبي الخدمة. ص 40 * استخدام أساليب التفاوض. ص 44 * أساليب النفاوض الشائعة ص 46 * تكتيكات تفاوضية مختارة. ص 55 * كشف عمل استراتيجيات و تكتيكات التفاوض. ص 62 * الاستقصاء. ص 63 * التغذية الاستلرجاعية للاستقصاء ص66 الاحتفاظ بالعملاء = Retaining Customers [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك,  . - [S.l.] : مركز الخبرات المهنية الإدارية ... بميك, [s.d.] . - 68ص ; 29سم. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * مفهوم الريادة في إدارة الشركة. ص 1 * أهم الصفات التي يجب أن يتصف بها مقدم الخدمة في الشركة. ص4 * إسال نفسك ...س؟. ص 5 * دليل الريادة. ص 6 * مؤشرات الريادة في الخدمة. ص 9 * الالتزام بالريادة. ص 10 * ما يريده العملاء. ص 12 * نموذج الرضا الكامل: الجودة الكلية للخدمات. ص 14 * نقطة تحول ... العميل هو بؤرة الاهتمام. ص 17 * تحطيم جبل الجليد. ص 23 * أبعاد جودة الخدمة.ص 24 * قيم أدائك .. وأداء شركتك. ص 26 * أسس العناية وبديهيات التميز. ص 28 * حاجات العملاء عشرة. ص 29 * الصراعات الشخصية بينك وبين طالبي الخدمة. ص 40 * استخدام أساليب التفاوض. ص 44 * أساليب النفاوض الشائعة ص 46 * تكتيكات تفاوضية مختارة. ص 55 * كشف عمل استراتيجيات و تكتيكات التفاوض. ص 62 * الاستقصاء. ص 63 * التغذية الاستلرجاعية للاستقصاء ص66

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
12/195009	A/658.1153/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt
12/195010	A/658.1153/2	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195011	A/658.1153/3	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195012	A/658.1153/4	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195013	A/658.1153/5	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195014	A/658.1153/6	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195015	A/658.1153/7	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1)