أسس الخدمة المتميزة / خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك

Public ISBD Titre : أسس الخدمة المتميزة Titre original : Distinguished Service Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك, Editeur : مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك Année de publication : 2009 Importance : 68ص Format : سم 29*21 ISBN/ISSN/EAN : 978-977-337-158-6 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل. ص 1 * مفهوم الخدمة المتميزة. ص 7 * مفهوم الخدمة.. في المنظمات المتميزة. ص 9 * سلوكيات مقدم الخدمة المحترف. ص 11 * بديهيات التميز. ص 12 * معنى التميز. ص 13 * ماذا يعني الإمتياز في الخدمة؟. ص 14 * رضا العميل هو.. الغاية. ص 18 * أربعة أنواع من الخدمة. ص 19 *بؤرة الإهتمام. ص 22 * أقوال و أفعال. ص 29 * الإتصال. ص 31 * معوقات الإتصال. ص 35 * مهارات الإتصال. ص 37 * أنواع الإتصال الإدارية. ص 38 * إستقصاء .. الإتصالات الشخصية الفعالة. ص 39 * الحاجات الإنسانية و دوافع السلوك ص 43 * الاستقصاء.. قياس الحاجات الانسانية ص 45 * تحليل العلاقات التبادلية. ص 53 * كيف تتعامل مع شخص آخر؟. ص 59 * أنماط العملاء. ص 60 أسس الخدمة المتميزة = Distinguished Service [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة ..بميك,  . - [S.l.] : مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك, 2009 . - 68ص ; سم 29*21. ISBN : 978-977-337-158-6 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل. ص 1 * مفهوم الخدمة المتميزة. ص 7 * مفهوم الخدمة.. في المنظمات المتميزة. ص 9 * سلوكيات مقدم الخدمة المحترف. ص 11 * بديهيات التميز. ص 12 * معنى التميز. ص 13 * ماذا يعني الإمتياز في الخدمة؟. ص 14 * رضا العميل هو.. الغاية. ص 18 * أربعة أنواع من الخدمة. ص 19 *بؤرة الإهتمام. ص 22 * أقوال و أفعال. ص 29 * الإتصال. ص 31 * معوقات الإتصال. ص 35 * مهارات الإتصال. ص 37 * أنواع الإتصال الإدارية. ص 38 * إستقصاء .. الإتصالات الشخصية الفعالة. ص 39 * الحاجات الإنسانية و دوافع السلوك ص 43 * الاستقصاء.. قياس الحاجات الانسانية ص 45 * تحليل العلاقات التبادلية. ص 53 * كيف تتعامل مع شخص آخر؟. ص 59 * أنماط العملاء. ص 60

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
12/194994	A/658.1151/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt
12/194995	A/658.1151/2	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194996	A/658.1151/3	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194997	A/658.1151/4	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194998	A/658.1151/5	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194999	A/658.1151/6	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/195000	A/658.1151/7	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

التميز في عرض المنتجات / خبراء مركز الخبراتالمهنية للإدارة ..بميك

Public ISBD Titre : التميز في عرض المنتجات Titre original : Excellence in offring Products Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبراتالمهنية للإدارة ..بميك, Editeur : مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك Année de publication : 2009 Importance : 75ص Format : 29سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-337-147-0 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * كيف تكون عارضا متميزا؟. ص 1 * مصادر المعلومات البيعية. ص 5 * أنواع المعلومات البيعية . ص 9 * سلوكيات الاتصال الفعال بالعملاء. ص 11 * حدد شخصيته أولا.. حتى تكسبه. ص 12 * أنماط العملاء وخصائص كل نمط. ص 13 * إحذر علامات الفشل التي تحدث أثناء المقابة البيعية. ص 15 * كيفية افتتاح الحديث البيعي. ص 16 * ما يجب أن يفعله عارضي المنتجات. ص 23 * الوصايا العشر للنجاح . ص 24 * كيفية عرض المنتجات. ص 25 * تمرين قيم عرضك البعي ص 38 * أنواع الاعتراضات. ص 39 * كيفية مواحهة تلك الاعتراضات و حلها. ص 42 * كيف تنهي عمليات البيع بكفاءة؟. ص 45 *33 نصيحة من أجلك كعارض تجعل الناس لا يتعاملون إلا معك.ص 46 * طرق تقييم أداء عارض المنتجات. ص 52 * أدوار المدير العصري. ص 67 * مواقف في ..فن البيع بالمعارض. ص 71 * أبعاد فن البيع في المعارض. ص 71 * بعض المواقف البيعية في البيع بالمعارض. ص 74 التميز في عرض المنتجات = Excellence in offring Products [texte imprimé] / خبراء مركز الخبراتالمهنية للإدارة ..بميك,  . - [S.l.] : مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك, 2009 . - 75ص ; 29سم. ISBN : 978-977-337-147-0 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * كيف تكون عارضا متميزا؟. ص 1 * مصادر المعلومات البيعية. ص 5 * أنواع المعلومات البيعية . ص 9 * سلوكيات الاتصال الفعال بالعملاء. ص 11 * حدد شخصيته أولا.. حتى تكسبه. ص 12 * أنماط العملاء وخصائص كل نمط. ص 13 * إحذر علامات الفشل التي تحدث أثناء المقابة البيعية. ص 15 * كيفية افتتاح الحديث البيعي. ص 16 * ما يجب أن يفعله عارضي المنتجات. ص 23 * الوصايا العشر للنجاح . ص 24 * كيفية عرض المنتجات. ص 25 * تمرين قيم عرضك البعي ص 38 * أنواع الاعتراضات. ص 39 * كيفية مواحهة تلك الاعتراضات و حلها. ص 42 * كيف تنهي عمليات البيع بكفاءة؟. ص 45 *33 نصيحة من أجلك كعارض تجعل الناس لا يتعاملون إلا معك.ص 46 * طرق تقييم أداء عارض المنتجات. ص 52 * أدوار المدير العصري. ص 67 * مواقف في ..فن البيع بالمعارض. ص 71 * أبعاد فن البيع في المعارض. ص 71 * بعض المواقف البيعية في البيع بالمعارض. ص 74

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
12/194938	A/658.1147/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt
12/194939	A/658.1147/2	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194940	A/658.1147/3	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194941	A/658.1147/4	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194942	A/658.1147/5	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194943	A/658.1147/6	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194944	A/658.1147/7	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

---

1 (1 - 2 / 2)