Titre :	أثر إدارة علاقات الزبون على الولاء الزبوني : (دراسة ميدانية في المصارف التجارية الأردنية- عمان)
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	الطائي هبة حميد عبد النبي,
Editeur :	دار أمجد للنشر و التوزيع
Année de publication :	2018
Importance :	231ص
Format :	25سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-99-570-6
Langues :	Arabe (ara)
Index. décimale :	659 Publicité et relations publiques
Note de contenu :	'المحتويات: الفصل الأول: الاطار العام للدراسة و جهود معرفية سابقة.ص:11. المبحث الأول: الأطار العام للدراسة.ص:14. المبحث الثاني: عرض بعض جهود معرفية سابقة.ص:25. الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة.ص:51. المبحث الأول: المرتكزات و المنطلقات المفاهيمية لإدارة علاقات الزبون.ص:53. المبحث الثاني: الولاء الزبوني.ص:102. الفصل الثالث: التعريف بموقع الدراسة و إجراءاتها.ص:125. المبحث الأول: وصف متغيرات الدراسة.ص:158. المبحث الثاني: إختبار فرضيات الدراسة.ص:182. الفصل الرابع: وصف متغيرات و أختيار فرضياتها.ص:155. الفصل الخامس: الأستنتاجات و التوصيات و المقترحات.ص:203.

أثر إدارة علاقات الزبون على الولاء الزبوني : (دراسة ميدانية في المصارف التجارية الأردنية- عمان) [texte imprimé] / الطائي هبة حميد عبد النبي,  . - [S.l.] : دار أمجد للنشر و التوزيع, 2018 . - 231ص ; 25سم.
ISBN : 978-9957-99-570-6
Langues : Arabe (ara)

Index. décimale :

659 Publicité et relations publiques

Note de contenu :

'المحتويات: الفصل الأول: الاطار العام للدراسة و جهود معرفية سابقة.ص:11. المبحث الأول: الأطار العام للدراسة.ص:14. المبحث الثاني: عرض بعض جهود معرفية سابقة.ص:25. الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة.ص:51. المبحث الأول: المرتكزات و المنطلقات المفاهيمية لإدارة علاقات الزبون.ص:53. المبحث الثاني: الولاء الزبوني.ص:102. الفصل الثالث: التعريف بموقع الدراسة و إجراءاتها.ص:125. المبحث الأول: وصف متغيرات الدراسة.ص:158. المبحث الثاني: إختبار فرضيات الدراسة.ص:182. الفصل الرابع: وصف متغيرات و أختيار فرضياتها.ص:155. الفصل الخامس: الأستنتاجات و التوصيات و المقترحات.ص:203.