Titre :	إدارة خدمة العملاء
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	عبد العاطي رباب أحمد,
Editeur :	دار التعليم الجامعي
Année de publication :	2018
Importance :	317ص
Format :	24سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-977-733-177-7
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	المحتويات: الفصل الأول:قياس جودة معلومات الوظائف الداعمة لعمليات إدارة علاقة الزبون بإستخدام نشر دالة الجودة.ص:5. الفصل الثاني:أسس الخدمة وبديهيات التميز.ص:87. الفصل الثالث:متطلبات تطبيق الإدارة الالكترونية لتقديم الخدمة واتجاهات العاملين نحوها.ص:105. الفصل الرابع:التسويق عبر الانترنت.ص:223. *المراجع العربية.ص:299. *المراجع الأجنبية.ص:303. *الفهرس.ص:309.

إدارة خدمة العملاء [texte imprimé] / عبد العاطي رباب أحمد,  . - [S.l.] : دار التعليم الجامعي, 2018 . - 317ص ; 24سم.
ISBN : 978-977-733-177-7
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	المحتويات: الفصل الأول:قياس جودة معلومات الوظائف الداعمة لعمليات إدارة علاقة الزبون بإستخدام نشر دالة الجودة.ص:5. الفصل الثاني:أسس الخدمة وبديهيات التميز.ص:87. الفصل الثالث:متطلبات تطبيق الإدارة الالكترونية لتقديم الخدمة واتجاهات العاملين نحوها.ص:105. الفصل الرابع:التسويق عبر الانترنت.ص:223. *المراجع العربية.ص:299. *المراجع الأجنبية.ص:303. *الفهرس.ص:309.