Titre :	مهارات التعامل مع الجمهور
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	توفيق عبد الرحمن,
Editeur :	خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك
Année de publication :	2017
Importance :	82ص
Format :	27.5سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-977-337-024-4
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	المحتويات. طبيعة الخدمة التي تقدم.ص1. ما الذي تعرفه عن الخدمة.ص3. اكسيرا الخدمة المتميزة.ص6. عناصر الخدمة المتميزة.ص9. القدرات و المهارات الأساسية لرجل التعامل الناجح و الفعال.ص12. الحاجات الإنسانية.ص24. الفروق الفردية.ص30. كيف تري عميلك.ص34. الإختبارات.ص39. الإتصال.ص39 . المبادئ العملية لعملية إرجاع الأثر.ص47. تحليل العلاقات التبادلية.ص48. استقصاء الدوائر.ص57. بعض أنواع التعامل بين الأفراد.ص61. تمارين عن كيفية التعامل مع الآخرين.ص64. تشخيص مشكلات العمل و مشكلات التعامل مع الجمهور.ص69. علاقة حلقات الجودة بمفهوم إدارة الجودة الكلية.ص73. المبادئ الأساسية لتطبيق حلقات الجودة.ص75. لحظة صدق.ص76. أستقصاء فن الإنصات.ص78. فن الإنصات.ص81.

مهارات التعامل مع الجمهور [texte imprimé] / توفيق عبد الرحمن,  . - [S.l.] : خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة..بميك, 2017 . - 82ص ; 27.5سم.
ISBN : 978-977-337-024-4
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

المحتويات. طبيعة الخدمة التي تقدم.ص1. ما الذي تعرفه عن الخدمة.ص3. اكسيرا الخدمة المتميزة.ص6. عناصر الخدمة المتميزة.ص9. القدرات و المهارات الأساسية لرجل التعامل الناجح و الفعال.ص12. الحاجات الإنسانية.ص24. الفروق الفردية.ص30. كيف تري عميلك.ص34. الإختبارات.ص39. الإتصال.ص39 . المبادئ العملية لعملية إرجاع الأثر.ص47. تحليل العلاقات التبادلية.ص48. استقصاء الدوائر.ص57. بعض أنواع التعامل بين الأفراد.ص61. تمارين عن كيفية التعامل مع الآخرين.ص64. تشخيص مشكلات العمل و مشكلات التعامل مع الجمهور.ص69. علاقة حلقات الجودة بمفهوم إدارة الجودة الكلية.ص73. المبادئ الأساسية لتطبيق حلقات الجودة.ص75. لحظة صدق.ص76. أستقصاء فن الإنصات.ص78. فن الإنصات.ص81.