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Auteur Mongillon bPatrick |
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Titre : L'entreprise orientée processus : Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Mongillon bPatrick, Editeur : Afnor Année de publication : 2003 ISBN/ISSN/EAN : 2124750659 Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Introduction.
-Origine et enjeux.
Partie I: Comment mener une approche processus?.
1- Cartographie les processus.
2- Choisir les processus clés.
3- Décliner et déployer les objectifs sur les processus.
4- Manager les processus.
5- Mettre en Å“uvre l'approche processus.
6- Communiquer sur résultats.
7- Améliorer les processus.
Partie II: Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain?.
8- L'approche processus sur le terrain.
9- Démarche qualité et approche processus.
10- Comment lever les freins et obstacles rencontrés?.
Partie III: A quels outils recourir pour soutenir la démarche?.
11- Les outils de base.
12- Nomenclature de processus.
13- Exemples de cartographies.
14- Outils d'amélioration des processus.
15- La dynamique systémique.
16- Les "Balanced Scorecard".
17- Le "Hoshin Planing".
*Annex.
*Bibliographie.L'entreprise orientée processus : Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients [texte imprimé] / Mongillon bPatrick, . - [S.l.] : Afnor, 2003.
ISSN : 2124750659
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : Sommaire:
Introduction.
-Origine et enjeux.
Partie I: Comment mener une approche processus?.
1- Cartographie les processus.
2- Choisir les processus clés.
3- Décliner et déployer les objectifs sur les processus.
4- Manager les processus.
5- Mettre en Å“uvre l'approche processus.
6- Communiquer sur résultats.
7- Améliorer les processus.
Partie II: Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain?.
8- L'approche processus sur le terrain.
9- Démarche qualité et approche processus.
10- Comment lever les freins et obstacles rencontrés?.
Partie III: A quels outils recourir pour soutenir la démarche?.
11- Les outils de base.
12- Nomenclature de processus.
13- Exemples de cartographies.
14- Outils d'amélioration des processus.
15- La dynamique systémique.
16- Les "Balanced Scorecard".
17- Le "Hoshin Planing".
*Annex.
*Bibliographie.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 07/112509 L/658.104/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 07/120681 L/658.104/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible 07/120682 L/658.104/3 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
