Titre :	إدارة الجودة الشاملة و الخدمة الفندقية
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	كافي مصطفى يوسف,
Editeur :	دار أسامة للنشر و التوزيع
Année de publication :	2016
Importance :	248ص
Format :	25سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-22-666-4
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	الفهرس: الفصل الأول: مفاهيم عامة بين الجودة وإدارة الجودة.ص 9. الفصل الثاني: مراحل تطور إدارة الجودة وأهم روادها. ص 25. الفصل الثالث: تطبيق إدارة الجودة الشاملة. ص 41. الفصل الرابع: جوائز (جوائز) نماذج إدارة الجودة الشاملة. ص 51. الفصل الخامس: الأسس التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة. ص 61. الفصل السادس: تكاليف جودة المنتجات البيئية. ص 81. الفصل السابع: الأساليب الكمية في ضبط الجودة.ص 91. الفصل الثامن: شهادة الإيزو 9000. ص 101. الفصل التاسع: جودة و فلسفة العملاء. ص 115. الفصل العاشر: الخدمالت الفندقية. ص 179. الفصل الحادي عشر: الإدارة الفندقية. ص 179. الفصل الثاني عشر: مفهوم الجودة و أبعاد جودة الخدمة الفندقية.ص 209. الفصل الثالث عشر: المدخل الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية. ص 229. المصادر و المراجع. ص 241.

إدارة الجودة الشاملة و الخدمة الفندقية [texte imprimé] / كافي مصطفى يوسف,  . - [S.l.] : دار أسامة للنشر و التوزيع, 2016 . - 248ص ; 25سم.
ISBN : 978-9957-22-666-4
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

الفهرس: الفصل الأول: مفاهيم عامة بين الجودة وإدارة الجودة.ص 9. الفصل الثاني: مراحل تطور إدارة الجودة وأهم روادها. ص 25. الفصل الثالث: تطبيق إدارة الجودة الشاملة. ص 41. الفصل الرابع: جوائز (جوائز) نماذج إدارة الجودة الشاملة. ص 51. الفصل الخامس: الأسس التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة. ص 61. الفصل السادس: تكاليف جودة المنتجات البيئية. ص 81. الفصل السابع: الأساليب الكمية في ضبط الجودة.ص 91. الفصل الثامن: شهادة الإيزو 9000. ص 101. الفصل التاسع: جودة و فلسفة العملاء. ص 115. الفصل العاشر: الخدمالت الفندقية. ص 179. الفصل الحادي عشر: الإدارة الفندقية. ص 179. الفصل الثاني عشر: مفهوم الجودة و أبعاد جودة الخدمة الفندقية.ص 209. الفصل الثالث عشر: المدخل الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية. ص 229. المصادر و المراجع. ص 241.