Titre :	أساسيات إدارة الجودة الشاملة
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	أبو النصر مدحت,
Editeur :	دار الفجر للنشر و التوزيع
Année de publication :	2008
Importance :	177 ص
Format :	24 سم
ISBN/ISSN/EAN :	977358173x
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	المحتويات: ص 17-24: الفصل الأول:التطوير التنظيمي . تعريف التطوير التنظيمي-مجالاته-مراحله-أساليبه -مكعب التطوير التنظيمي. ص25-53 :إدارة التغيير. مقدمة،خصائص التغيير،مقوماته،أهدافه،حتمية التغيير ،مجالاته،مراحله في المنظمات ،أسس التغيير داخل المنظمات ،عوامل نجاحه ،وصفات وأساطير لفشل التغييرالقواعد العامة لمواجهة مقاومة التغيير. ص55-85 : الفصل الثالث:ماهية إدارة الجودة الشاملة. المنظور التاريخي للجودة الشاملة ،تعريف مصطلح الجودة ،مفهوم إدارة الجودة الشاملة،المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة. ، إدارة الجودة الشاملة،. أهداف إدارة الجودة الشاملة مبادئها،مميزات الإدارة بالجودة الشاملة،منظوماتها عناصرها الثقافية،الأخطاء الشائعة عند تطبيق إدارة ص87-106:الفصل الرابع:نماذج ومعايير إدارة الجودة الشاملة. ص107-127:الفصل الخامس :أسس الأداء المتميز. مقدمة،مفهوم مصطلح الأداء ،مفهوم التميز ،نماذج التميزناستراتيجيات التميز،الأداء الإداري المتميز،أسرار قوة الأداء،مفاتيح إدارة التميز. ص129-142 :الفصل السادس:خصائص الخدمة المتميزة. ص143-162 :الفصل السابع:كسب رضاء العملاء

أساسيات إدارة الجودة الشاملة [texte imprimé] / أبو النصر مدحت,  . - [S.l.] : دار الفجر للنشر و التوزيع, 2008 . - 177 ص ; 24 سم.
ISSN : 977358173x
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

المحتويات: ص 17-24: الفصل الأول:التطوير التنظيمي . تعريف التطوير التنظيمي-مجالاته-مراحله-أساليبه -مكعب التطوير التنظيمي. ص25-53 :إدارة التغيير. مقدمة،خصائص التغيير،مقوماته،أهدافه،حتمية التغيير ،مجالاته،مراحله في المنظمات ،أسس التغيير داخل المنظمات ،عوامل نجاحه ،وصفات وأساطير لفشل التغييرالقواعد العامة لمواجهة مقاومة التغيير. ص55-85 : الفصل الثالث:ماهية إدارة الجودة الشاملة. المنظور التاريخي للجودة الشاملة ،تعريف مصطلح الجودة ،مفهوم إدارة الجودة الشاملة،المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة. ، إدارة الجودة الشاملة،. أهداف إدارة الجودة الشاملة مبادئها،مميزات الإدارة بالجودة الشاملة،منظوماتها عناصرها الثقافية،الأخطاء الشائعة عند تطبيق إدارة ص87-106:الفصل الرابع:نماذج ومعايير إدارة الجودة الشاملة. ص107-127:الفصل الخامس :أسس الأداء المتميز. مقدمة،مفهوم مصطلح الأداء ،مفهوم التميز ،نماذج التميزناستراتيجيات التميز،الأداء الإداري المتميز،أسرار قوة الأداء،مفاتيح إدارة التميز. ص129-142 :الفصل السادس:خصائص الخدمة المتميزة. ص143-162 :الفصل السابع:كسب رضاء العملاء