Titre :	البروتوكول و خدمة الزبائن
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	درادكه حمزة عبد الحليم,
Editeur :	مكتبة المجتمع العربي للنشر و التوزيع
Année de publication :	2014
Importance :	300ص
Format :	24.5سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-83-368-8
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	المحتويات: الفصل الأول: البروتوكول و الأتيكيت. ص 13 الفصل الثاني: مراسم رفع الإعلام. ص 95 الفصل الثالث: مراسم المؤتمرات و الاجتماعات الدولية. ص 105 الفصل الرابع: اتيكيت الاجتماعات و المقابلات و الملابس و الحديث مع المدعوين. ص 112 الفصل الخامس: الاتيكيت في الإسلام - نماذج تطبيقية-. ص 121 الفصل السادس: الخدمة. ص 129 الفصل السابع: أساليب خدمة العملاء. ص 147 الفصل الثامن: مؤثرات و طبيعة الخدمة الجيدة. ص 211 الفصل التاسع: فلسفة خدمة العملاء( الزبائن). ص 241 الفصل العاشر: إدارة خدمة العملاء( الزبائن). ص 259 الفصل الحادي عشر: مفاهيم سلوكية. ص 291 المراجع ص 299

البروتوكول و خدمة الزبائن [texte imprimé] / درادكه حمزة عبد الحليم,  . - [S.l.] : مكتبة المجتمع العربي للنشر و التوزيع, 2014 . - 300ص ; 24.5سم.
ISBN : 978-9957-83-368-8
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

المحتويات: الفصل الأول: البروتوكول و الأتيكيت. ص 13 الفصل الثاني: مراسم رفع الإعلام. ص 95 الفصل الثالث: مراسم المؤتمرات و الاجتماعات الدولية. ص 105 الفصل الرابع: اتيكيت الاجتماعات و المقابلات و الملابس و الحديث مع المدعوين. ص 112 الفصل الخامس: الاتيكيت في الإسلام - نماذج تطبيقية-. ص 121 الفصل السادس: الخدمة. ص 129 الفصل السابع: أساليب خدمة العملاء. ص 147 الفصل الثامن: مؤثرات و طبيعة الخدمة الجيدة. ص 211 الفصل التاسع: فلسفة خدمة العملاء( الزبائن). ص 241 الفصل العاشر: إدارة خدمة العملاء( الزبائن). ص 259 الفصل الحادي عشر: مفاهيم سلوكية. ص 291 المراجع ص 299