إدارة الجودة الشاملة : مدخل إستراتيجي تطبيقي : = Total quality management [texte imprimé] /
العزاوي محمد عبد الوهاب, . -
[S.l.] : إثراء للنشر و التوزيع, 2010 . - 319ص ; 24.5سم.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
| Note de contenu : |
فــهــرس المحتويات:
مقدمة الكتاب ص 5
القسم الأول:المفاهيم و الأطر العملياتية. ص 11
الفصل الأول:مفهوم و أبعاد و مداخل الجودة. ص 13
الفصل الثاني:مفهوم و مبادئ إدارة الجودة الشاملة. ص 27
الفصل الثالث:متطلبات و أهداف إدارة الجودة الشاملة. ص 43
الفصل الرابع:إدارة الجودة الشاملة و تطوير الأداء في منظمات الخدمة. ص 67
القسم الثاني:سلسل المعايير الجودة العالمية الإيزو 9000. ص 83
الفصل الخامس:سلسلة المعايير الجودة العالمية الإيزو 9000 لعام2008 إدارة الجودة الشاملة. ص 85
الفصل السادس:أدلة الجودة.القسم الثالث:الأدوات الإحصائية. ص 109
القسم الثالث: الأدوات الإحصائية ص 127
الفصل السابع:أدوات العرض الإحصائي. ص 131
الفصل الثامن:المخططات. ص 141
الفصل التاسع:خرائط الرقابة. ص 167
القسم الرابع:تطبيقات الجودة المعاصرة. ص 217
الفصل العاشر:بيت الجودة. ص 219
الفصل الحادي عشر:ال6 سيغما.الفصل الثاني عشر:الجودة و نظرية زاد في الإدارة اليابانية. ص 241
القسم الخامس:رواد و جوائز الجودة. ص 253
الفصل الثالث عشر:رواد الجودة. ص 255
الفصل الرابع عشر:جوائز الجودة. ص 283
القسم السادس:حالات و أسئلة عملية و تطبيقية ص 289
المصادر و المراجع ص 311
المؤلف في سطور ص 317
|
إدارة الجودة الشاملة : مدخل إستراتيجي تطبيقي :
