BIBLIOTHEQUE SECSG
Détail de l'auteur
Auteur المحياوي قاسم نايف علوان |
Documents disponibles écrits par cet auteur
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Titre : إدارة الجودة في الخدمات : مفاهيم و عمليات و تطبيقات Type de document : texte imprimé Auteurs : المحياوي قاسم نايف علوان, Editeur : دار الشروق للنشر و التوزيع Année de publication : 2006 Importance : 400ص Format : 24.5سم ISBN/ISSN/EAN : 978-9957-00-262-6 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات:
الفصل الأول:أسس الجودة ومراحل تطورها.ص:21.
الفصل الثاني:إدارة عمليات الخدمة.ص:51.
الفصل الثالث:جودة الخدمة.ص:89.
الفصل الرابع:رواد إدارة الجودة الشاملة.ص:115.
الفصل الخامس:فلسفة إدارة الجودة الشاملة.ص:141.
الفصل السادس:نماذج تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومتطلباتها.ص:169.
الفصل السابع:فلسفة التحسين المستمر.ص:203.
الفصل الثامن:أدوات التحسين المستمر.ص:227.
الفصل التاسع:أنظمة إدارة الجودة والبيئة.ص:267.
الفصل العاشر:تجارب منظمات الخدمة في تطبيق الجودة الشاملة واخطائها الشائعة.ص:291.
الفصل الحادي عشر:جوائز الجودة.ص:321.
الفصل الثاني عشر:تقييم أداء المنظمات التي تطبق الجودة الشاملة.ص:355.
*المراجع العربية والأنجليزية.ص:385.
إدارة الجودة في الخدمات : مفاهيم و عمليات و تطبيقات [texte imprimé] / المحياوي قاسم نايف علوان, . - [S.l.] : دار الشروق للنشر و التوزيع, 2006 . - 400ص ; 24.5سم.
ISBN : 978-9957-00-262-6
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات:
الفصل الأول:أسس الجودة ومراحل تطورها.ص:21.
الفصل الثاني:إدارة عمليات الخدمة.ص:51.
الفصل الثالث:جودة الخدمة.ص:89.
الفصل الرابع:رواد إدارة الجودة الشاملة.ص:115.
الفصل الخامس:فلسفة إدارة الجودة الشاملة.ص:141.
الفصل السادس:نماذج تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومتطلباتها.ص:169.
الفصل السابع:فلسفة التحسين المستمر.ص:203.
الفصل الثامن:أدوات التحسين المستمر.ص:227.
الفصل التاسع:أنظمة إدارة الجودة والبيئة.ص:267.
الفصل العاشر:تجارب منظمات الخدمة في تطبيق الجودة الشاملة واخطائها الشائعة.ص:291.
الفصل الحادي عشر:جوائز الجودة.ص:321.
الفصل الثاني عشر:تقييم أداء المنظمات التي تطبق الجودة الشاملة.ص:355.
*المراجع العربية والأنجليزية.ص:385.
Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 07/111557 A/658.497/1 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Exclu du prêt 07/111558 A/658.497/2 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible 07/111559 A/658.497/3 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible 07/111560 A/658.497/4 Livre Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
