إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد [texte imprimé] /
غوبتا سونيك, . -
[S.l.] : الدار العربية للعلوم - ناشرون, 2006 . - 278ص ; 21.5سم.
ISBN : 978-9953-29-250-2
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Anglais (
eng)
| Index. décimale : |
331 Economie du travail : classer la sociologie des travailleurs à 305.56 |
| Note de contenu : |
'المحتويات:
الفصل الأول : العملاء هم الأرصدة .ص13.
الفصل الثاني : قيمة العميل .ص31.
الفصل الثالث : الاستراتيجية المعتمدة على العميل .ص71.
الفصل الرابع : التقييم المعتمد على العميل .ص123.
الفصل الخامس : التخطيط المعتمد على العميل.ص163.
الفصل السادس : المنظمة المعتمدة على العميل .ص202.
الملحق (أ) : تقدير القيمة العمرية للعميل .ص243.
الملحق(ب) : تأثير معدل المحافظة على الحصة السوقية والأرباح .ص257.
الملحق (ج) : قيمة قاعدة العملاء.263. |
إدارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد
