الإبداع و التميز في الخدمة / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك

Public ISBD Titre : الإبداع و التميز في الخدمة Titre original : Creativity & Excellence Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك, Editeur : مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بميك Année de publication : 2009 Importance : 58ص Format : 29سم ISBN/ISSN/EAN : 9773331816 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل.ص 1 * مفهوم الخدمة المتميزة. ص 6 * التميز في أداء الخدمة معناه. ص 8 * إكسير الخدمة المتميزة. ص 11 * عناصر الخدمة المتميزة. ص 13 * معنى التميز. ص 14 * اعرف جوانب امتياز خدمتك. ص 18 * الفهم المشترك بينك وبين عميل الشركة. ص 19 * الواقع المتوقع. ص 22 * لماذا نختلف مع عملاء شركتنا؟. ص 24 * رضا العميل هو ..الغاية. ص 26 * العميل هو بؤرة الاهتمام. ص 32 * تحطيم جبل الجليد. ص 33 * نموذج الرضا الكامل. ص 34 * أبعاد جودة الخدمة. ص 35 * كيف تحقق التميز في خدمة العميل؟. ص 36 * قيم أدئك ..و أداء شركتك. ص 42 * الاستراتيجية و السيكولوجية الأساسية. ص 48 * كيف تحول الاعتراضات إلى نقاط بيع؟. ص 49 * ستة أساليب فنية لمعالجة الاعتراضات. ص 50 * نصائح و نواهي لتنمية فن حسن الانصات. ص 51 * تمرين .. كيف ترى نفسك ؟. ص 54 * تمرين .. كيف تستجيب للآخرين؟. ص 56 الإبداع و التميز في الخدمة = Creativity & Excellence [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك,  . - [S.l.] : مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بميك, 2009 . - 58ص ; 29سم. ISSN : 9773331816 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: * هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل.ص 1 * مفهوم الخدمة المتميزة. ص 6 * التميز في أداء الخدمة معناه. ص 8 * إكسير الخدمة المتميزة. ص 11 * عناصر الخدمة المتميزة. ص 13 * معنى التميز. ص 14 * اعرف جوانب امتياز خدمتك. ص 18 * الفهم المشترك بينك وبين عميل الشركة. ص 19 * الواقع المتوقع. ص 22 * لماذا نختلف مع عملاء شركتنا؟. ص 24 * رضا العميل هو ..الغاية. ص 26 * العميل هو بؤرة الاهتمام. ص 32 * تحطيم جبل الجليد. ص 33 * نموذج الرضا الكامل. ص 34 * أبعاد جودة الخدمة. ص 35 * كيف تحقق التميز في خدمة العميل؟. ص 36 * قيم أدئك ..و أداء شركتك. ص 42 * الاستراتيجية و السيكولوجية الأساسية. ص 48 * كيف تحول الاعتراضات إلى نقاط بيع؟. ص 49 * ستة أساليب فنية لمعالجة الاعتراضات. ص 50 * نصائح و نواهي لتنمية فن حسن الانصات. ص 51 * تمرين .. كيف ترى نفسك ؟. ص 54 * تمرين .. كيف تستجيب للآخرين؟. ص 56

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
12/194970	A/658.1142/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt
12/194971	A/658.1142/2	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194972	A/658.1142/3	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194973	A/658.1142/4	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194974	A/658.1142/5	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194975	A/658.1142/6	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194976	A/658.1142/7	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

الجزء الأول. مؤسسات الزكاة في الوطن العربي / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك

Public ISBD Titre : مؤسسات الزكاة في الوطن العربي : الجزء الأولا: دراسة تقويمية لتجارب مؤسسات ودورها في مكافحة ظاهرة الفقر Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك, Editeur : مكتبة المجتمع العربي Année de publication : 2010 Importance : 576ص Format : 25سم Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Note de contenu : المحتويات: الجلسة العامة الأولى:قراءات في دلالات الفقر والزكاة من خلال سياق أية الصدقات. أ.د عمار ساسي ص 25 الجلسة العامة:الثانية:دور الزكاة في محاربة الفقر في ضوء الاجتهاد الفقهي المعاصر. د. .محمد ةدباغ ص 193 الجلسة العامة الثالثة:دور البنك الإسلامي للتنمية في دعم مؤسسات الزكاة في البلدان الأعضاء.د بوعلام بن جيلالي ص 319 الجلسة العامة الرابعة:تقويم لجنة زكاة دماص مصر. ذ نجاح عبد العليمة أبو الفتوح ص 479 مؤسسات الزكاة في الوطن العربي : الجزء الأولا: دراسة تقويمية لتجارب مؤسسات ودورها في مكافحة ظاهرة الفقر [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك,  . - [S.l.] : مكتبة المجتمع العربي, 2010 . - 576ص ; 25سم. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Note de contenu : المحتويات: الجلسة العامة الأولى:قراءات في دلالات الفقر والزكاة من خلال سياق أية الصدقات. أ.د عمار ساسي ص 25 الجلسة العامة:الثانية:دور الزكاة في محاربة الفقر في ضوء الاجتهاد الفقهي المعاصر. د. .محمد ةدباغ ص 193 الجلسة العامة الثالثة:دور البنك الإسلامي للتنمية في دعم مؤسسات الزكاة في البلدان الأعضاء.د بوعلام بن جيلالي ص 319 الجلسة العامة الرابعة:تقويم لجنة زكاة دماص مصر. ذ نجاح عبد العليمة أبو الفتوح ص 479

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
14/226415	A/332.460/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt

الجزء الثاني. مؤسسات الزكاة في الوطن العربي / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك

Public ISBD Titre : مؤسسات الزكاة في الوطن العربي : الجزء الثاني: دراسة تقويمية لتجارب مؤسسات الزكاة ودورها في مكافحة ظاهرة الفقر Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك, Editeur : مكتبة المجتمع العربي Année de publication : 2010 Importance : 595ص Format : 25سم Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Note de contenu : الفــهــرس: الجلسة العامة الرابعة: تجربة الزكاة بيت الكويتيد.كمال رزيق -د زكان أحمد -أ قاسي ص 25 الورشة الأولى:التحليل الكمي للفقر الإنساني:دراسة تحليلية لمستوى الفقر البشري في الجزائر والمنطقة العربية.أ. العربي عطية -أ إلياس بن ساسي ص 49 الورشة الثانية:التنمية البشرية المستدامة وتحديد ظاهرة الفقر. أ.سملالي يحظية- أ. بلالي أحمد ص 345 مؤسسات الزكاة في الوطن العربي : الجزء الثاني: دراسة تقويمية لتجارب مؤسسات الزكاة ودورها في مكافحة ظاهرة الفقر [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك,  . - [S.l.] : مكتبة المجتمع العربي, 2010 . - 595ص ; 25سم. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Note de contenu : الفــهــرس: الجلسة العامة الرابعة: تجربة الزكاة بيت الكويتيد.كمال رزيق -د زكان أحمد -أ قاسي ص 25 الورشة الأولى:التحليل الكمي للفقر الإنساني:دراسة تحليلية لمستوى الفقر البشري في الجزائر والمنطقة العربية.أ. العربي عطية -أ إلياس بن ساسي ص 49 الورشة الثانية:التنمية البشرية المستدامة وتحديد ظاهرة الفقر. أ.سملالي يحظية- أ. بلالي أحمد ص 345

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
14/226419	A/332.461/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt

الريادة و التفوق في الخدمة / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك

Public ISBD Titre : الريادة و التفوق في الخدمة Titre original : Leadership & Excellence in Service Type de document : texte imprimé Auteurs : خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك, Editeur : مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بيمك Année de publication : 2010 Importance : 63ص Format : 29سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-337-141-8 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: *مستويات التعامل. ص1 خصائص القيمة المضافة للخدمة. ص2 * محددات جودة الخدمة. ص 5 * هل تملك ما يمكن لأن يوفر خدمة ذات جودة متميزة للعميل؟. ص 7 * لماذا الحاجة إلى التسويق؟. ص 9 * كيف يتحقق التميز في ترويج خدمات شركتك؟. ص 11 * أرقام لها دلالة . ص 13 * دليل الريادة. ص 16 * مؤشرات الريادة في الخدمة. ص 19 * الإلتزام في الخدمة. ص 22 * كيف تصبح نجم الريادة؟. ص 24 * خلق نجم لخدمة العميل. ص29 * تشجيع التغذية المرتدة من العملاء. ص 22 * الاستجابة لمشكلات العملاء. ص 33 * تنمية علاقات متكررة. ص 34 * السعي لتجاوز توقعات العملاء. ص 35 * كيف تنمي قدراتك الإبداعية؟. ص 36 * سمات الشخصية الإبداعية. ص 37 * كيف تكون مبتكرا؟. ص 42 * أنا مبتكر.. إذن أنا موجود. ص 44 * شركاء الريادة. ص 50 * لشركاء الريادة رأي. ص 52 عناصر الفريادة في خدمة العملاء. ص 58 الريادة و التفوق في الخدمة = Leadership & Excellence in Service [texte imprimé] / خبراء مركز الخبرات المهنية..بميك,  . - [S.l.] : مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بيمك, 2010 . - 63ص ; 29سم. ISBN : 978-977-337-141-8 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : المحتويات: *مستويات التعامل. ص1 خصائص القيمة المضافة للخدمة. ص2 * محددات جودة الخدمة. ص 5 * هل تملك ما يمكن لأن يوفر خدمة ذات جودة متميزة للعميل؟. ص 7 * لماذا الحاجة إلى التسويق؟. ص 9 * كيف يتحقق التميز في ترويج خدمات شركتك؟. ص 11 * أرقام لها دلالة . ص 13 * دليل الريادة. ص 16 * مؤشرات الريادة في الخدمة. ص 19 * الإلتزام في الخدمة. ص 22 * كيف تصبح نجم الريادة؟. ص 24 * خلق نجم لخدمة العميل. ص29 * تشجيع التغذية المرتدة من العملاء. ص 22 * الاستجابة لمشكلات العملاء. ص 33 * تنمية علاقات متكررة. ص 34 * السعي لتجاوز توقعات العملاء. ص 35 * كيف تنمي قدراتك الإبداعية؟. ص 36 * سمات الشخصية الإبداعية. ص 37 * كيف تكون مبتكرا؟. ص 42 * أنا مبتكر.. إذن أنا موجود. ص 44 * شركاء الريادة. ص 50 * لشركاء الريادة رأي. ص 52 عناصر الفريادة في خدمة العملاء. ص 58

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
12/194962	A/658.1143/1	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Exclu du prêt
12/194963	A/658.1143/2	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194964	A/658.1143/3	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194965	A/658.1143/4	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194966	A/658.1143/5	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194967	A/658.1143/6	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible
12/194968	A/658.1143/7	Livre	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

---

1 (1 - 4 / 4)