BIBLIOTHEQUE SECSG
Détail de l'éditeur
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
localisé à :
جامعة 8ماي 45
|
Documents disponibles chez cet éditeur
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Titre : تقييم جودة الخدمات الفندقية وأثرها على رضا الزبون : دراسة حالة فندق ميموزا بلاص بعنابة Type de document : document graphique à deux dimensions Auteurs : مجلخ محمد الهادي ; بعلي حمزة, Editeur : جامعة 8ماي 45 : كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير Année de publication : 2019-2018 Importance : 80ص Présentation : ايض Format : 29.5سم ISBN/ISSN/EAN : 2019/57 Note générale : الفهرس: المقدمة العامة الفصل الأول : الاطار النظري لجودة الخدمات الفندقية . المبحث الأول : ماهية الجودة . المبحث الثاني : مفاهيم أساسية حول الخدمات. المبحث الثالث : جودة الخدمات الفندقية . الفصل الثاني : الإطار النظري لرضا الزبون. تمهيد . المبحث الأول : مفاهيم أساسية حول الزبون. المبحث الثاني :مفاهيم أساسية حول الزبون. المبحث الثالث : دور جودة الخدمات في تحقيق رضا الزبون. الفصل الثالث : الدراسة الميدانية فندق ميموزا بلاص عنابة. المبحث الأول : لمحة عن المؤسسة محل الدراسة. المبحث الثاني : منهجية وخصائص عينة الدراسة. المبحث الثالث : تحليل النتائج واختبار الفرضيات. خاتمة عامة. Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) تقييم جودة الخدمات الفندقية وأثرها على رضا الزبون : دراسة حالة فندق ميموزا بلاص بعنابة [document graphique à deux dimensions] / مجلخ محمد الهادي ; بعلي حمزة, . - جامعة 8ماي 45 : كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2019-2018 . - 80ص : ايض ; 29.5سم.
ISSN : 2019/57
الفهرس: المقدمة العامة الفصل الأول : الاطار النظري لجودة الخدمات الفندقية . المبحث الأول : ماهية الجودة . المبحث الثاني : مفاهيم أساسية حول الخدمات. المبحث الثالث : جودة الخدمات الفندقية . الفصل الثاني : الإطار النظري لرضا الزبون. تمهيد . المبحث الأول : مفاهيم أساسية حول الزبون. المبحث الثاني :مفاهيم أساسية حول الزبون. المبحث الثالث : دور جودة الخدمات في تحقيق رضا الزبون. الفصل الثالث : الدراسة الميدانية فندق ميموزا بلاص عنابة. المبحث الأول : لمحة عن المؤسسة محل الدراسة. المبحث الثاني : منهجية وخصائص عينة الدراسة. المبحث الثالث : تحليل النتائج واختبار الفرضيات. خاتمة عامة.
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 2019/57 M/658.233/1 Mémoire Master Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion indéterminé Disponible
