La gestion de la relation client au sein de la maison de l'enseignant-guelma- / Mesdoud Imad

Public ISBD Titre : La gestion de la relation client au sein de la maison de l'enseignant-guelma- Type de document : document graphique à deux dimensions Auteurs : Mesdoud Imad ; Djelailia Karim, Editeur : Département des sciences de gestion : Faculté des sciences économique et de sciences de gestion Année de publication : 2010 Importance : 109p Présentation : illu Format : 30cm ISBN/ISSN/EAN : 2010/171 Note générale : Sommaire: Introduction générale. Chapitre 1:Généralité du CRM. Chapitre 2:Connaissance,satisfaction et fidélisation du client. Chapitre 3:Réalisation d'une petite plate forme du CRM. Conclusion générale. Annexe. Glossaire. Bibliographie. Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) La gestion de la relation client au sein de la maison de l'enseignant-guelma- [document graphique à deux dimensions] / Mesdoud Imad ; Djelailia Karim,  . - Département des sciences de gestion : Faculté des sciences économique et de sciences de gestion, 2010 . - 109p : illu ; 30cm. ISSN : 2010/171 Sommaire: Introduction générale. Chapitre 1:Généralité du CRM. Chapitre 2:Connaissance,satisfaction et fidélisation du client. Chapitre 3:Réalisation d'une petite plate forme du CRM. Conclusion générale. Annexe. Glossaire. Bibliographie. Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
2010/171	M/004.012/1	Mémoire Master	Bibliothèque Sciences économiques ,commerciales et Sciences de gestion	indéterminé	Disponible

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