تأثير جودة الخدمات على رضا الزبون : دراسة لعينة من زبائن شركة الخطوط الجوية الجزائرية [document graphique à deux dimensions] /
مخالفة سارة ;
فريحة ليندة, . -
قسم العلوم التجارية : كلية العلوم الاقتصادية وت وع ت, 2015 . - 134ص : إيض ; 30سم.
ISSN : 2015/113
الفهرس: المقدمة العامة. الفصل الأول: الاطار المفاهيمي لجودة الخدمات. الفصل الثاني: مدخل إلى رضا الزبون. الفصل الثالث: تأثير جودة خدمات شركة الخطوط الجوية الجزائرية على رضا الزبون. الخاتمة العامة.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
تأثير جودة الخدمات على رضا الزبون
