قياس جودة الخدمات المصرفية في المصارف التجارية الجزائرية : دراسة ميدانية ببنك التنمية المحلية,وكالة بوشقوف [document graphique à deux dimensions] /
قواسمية سلمى ;
دبوش عبد القادر, . -
قسم علوم التسيير : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت, 2015 . - 94ص : إيض ; 30سم.
ISSN : 2015/24
الفهرس: المقدمة العامة. الفصل الأول:الإطار المفاهيمي لجودة الخدمات المصرفية. الفصل الثاني : قياس جودة الخدمات المصرفبة وتوقعات العملاء. الفصل الثالث: دراسة ميدانية ببنك التنمية المحلية. الخاتمة العامة.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
قياس جودة الخدمات المصرفية في المصارف التجارية الجزائرية
