تقييم جودة الخدمات البريدية بتطبيق نموذج الأداء الفعلي : دراسة حالة عينة من مكاتب البريد لولاية قالمة [document graphique à deux dimensions] /
بوطالب سارة ;
بن أحسن نصر الدين, . -
جامعة 8 ماي 45 قالمة : كلية العلوم الاقتصادية و ت و ع ت, 2014 . - 91ص : إيض ; 30سم.
ISSN : 14/121
الفهرس: المقدمة. الفصل الأول: الإطار المفاهيمي لتسويق الخدمات.ص 1. الفصل الثاني: الإطار المفاهيمي لجودة الخدمة. ص 28. الفصل الثالث: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر ,مكاتب بريد مدينة قالمة. ص 58. الخاتمة. قائمة المراجع. الملاحق.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
تقييم جودة الخدمات البريدية بتطبيق نموذج الأداء الفعلي
