المناهج التدريبية : منهج مهارات التسويق والبيع مهارات التعامل مع الجمهور [texte imprimé] /
خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة, Auteur . -
القاهرة : مركز الخبرات المهنية للإدارة بيمك, 2017 . - 84ص : غلاف ملون ; 20.5*27.5سم.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
Note de contenu : |
طبيعة الخدمات التي تقدم
ماالذي تعرفةعن الخدمة؟
اكسيرا الخدمة المتميزة
عناصر الخدمة المتميزة
القدرات والمهارات الاساسية لرجل التعامل الناجح والفعال
الحاجات الإنسانية
الفروق الفردية
كيف ترى عميلك؟
الإختبارات
الإتصال
المبادئ العلمية لعملية إرجاع الأثر
تحليل العلاقات التبادلية
استقصاء الدوائر
بعض أنواع التعامل بين الأفراد
تمارين عن كيفية التعامل مع الآخرين
تشخيص مشكلات العمل ومشكلات التعامل مع الجمهور
علاقة حلقات الجودة بمفهوم إدارة الجودة الكلية
المبادئ الاساسية لتطبيق حلقات الجودة
لحظة الصدق
استقصاء فن الانصات
فن الإنصات
|