Titre :	إدارة الجودة الشاملة و الخدمة الفندقية
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	مصطفى يوسف كافي, Auteur
Mention d'édition :	ط1
Editeur :	الأردن [عمان] : دار أسامة للنشر والتوزيع
Année de publication :	2016
Importance :	248ص
Présentation :	غلاف ملون
Format :	17*24سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-22-666-4
Langues :	Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Note de contenu :	الفصل الاول:مفاهيم عامة بين الجودة وإدارة الجودة الفصل الثاني:مراحل تطور إدارة الجودة واهم روادها الفصل الثالث:تطبيق إدارة الجودة الشاملة الفصل الرابع:جوائز (نماذج) إدارة الجودة الشاملة الفصل الخامس:الأسس التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة الفصل السادس:تكاليف جودة المنتجات البيئية الفصل السابع:الأساليب الكمية في ضبط الجودة ISO 9000الفصل الثامن:شهادة الايزو الفصل التاسع:جودة وفلسفة خدمة العملاء الفصل العاشر:الخدمات الفندقية الفصل الحادي عشر:الإدارة الفندقية الفصل الثاني عشر:مفهوم الجودة وأبعاد جودة الخدمة الفندقية الفصل الثالث عشر:المدخل الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية

إدارة الجودة الشاملة و الخدمة الفندقية [texte imprimé] / مصطفى يوسف كافي, Auteur  . -  ط1 . - الأردن (عمان) : دار أسامة للنشر والتوزيع, 2016 . - 248ص : غلاف ملون ; 17*24سم.
ISBN : 978-9957-22-666-4
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)

Index. décimale :

658 Gestion des entreprises privées et publiques

Note de contenu :

الفصل الاول:مفاهيم عامة بين الجودة وإدارة الجودة الفصل الثاني:مراحل تطور إدارة الجودة واهم روادها الفصل الثالث:تطبيق إدارة الجودة الشاملة الفصل الرابع:جوائز (نماذج) إدارة الجودة الشاملة الفصل الخامس:الأسس التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة الفصل السادس:تكاليف جودة المنتجات البيئية الفصل السابع:الأساليب الكمية في ضبط الجودة ISO 9000الفصل الثامن:شهادة الايزو الفصل التاسع:جودة وفلسفة خدمة العملاء الفصل العاشر:الخدمات الفندقية الفصل الحادي عشر:الإدارة الفندقية الفصل الثاني عشر:مفهوم الجودة وأبعاد جودة الخدمة الفندقية الفصل الثالث عشر:المدخل الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية