المناهج التدريبية : مهارات العناية بالعملاء [texte imprimé] /
خبراء بميك, Auteur . -
مصر : خبراء المجموعة العربية للتدريب والنشر, 2010 . - 79ص : غلاف ملون ; 20.5*29.5سم.
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
| Note de contenu : |
التسويق كأساس للأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء
لماذا الحاجة إلى تسويق الخدمات؟
كيف يتحقق التميز في اداء خدمات مؤسستك
مؤشرات الريادة في الخدمة
كيف تصبح نجم الريادة؟مدخل جديد لقياس وزيادة الوعي
بيان مفصل
أكسير الخدمة المتميز
عناصر الخدمة المتميزة
ما الذي تعرفه عن الخدمة(الدروس العشر)
أهم الصفات التي يجب ان يتصف بها مقدم الخدمة
أسأل نفسك
دليل الريادة
لماذا تختلف مع عملاء مؤسستك وتخفق في تقديم خدمة متميزة؟
العناية بالعملاء ..البداية الحقيقية للتميز في تقديم الخدمة ..لماذا ..كيف؟
وجه واحد فقط للتعامل مع عملائنا
انواع الشخصيات واقتراحات لمعاملتها
تطبيقات على انواع العملاء وكيفية التعامل معهم
الصراعات الشخصية بينك طالبي الخدمة
سعادة المدير ..صدق او لا تصدق
مبادئ وأساليب معالجة الاعتراضات |
المناهج التدريبية : مهارات العناية بالعملاء
