الإتصال الفعال / مصطفى محمود أبو بكر

Public ISBD Titre : الإتصال الفعال : مدخل إستراتيجي سلوكي لجودة العلاقات في الحياة و الأعمال Type de document : texte imprimé Auteurs : مصطفى محمود أبو بكر Editeur : الدار الجامعية للطباعة و النشر Année de publication : 2007-2008 Importance : 682ص Présentation : غلاف ملون.جداول.أشكال Format : 17*24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-422-053-1 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : القسم الاول:أساسيات الاتصال والنجاح في الحياة والأعمال الفصل الاول: الاتصال(أهميته واهدافه ,مفهومه,خصائصه) الفصل الثاني:نموذج الاتصال وتفعيل الاتصالات الإدارية الفصل الثالث:ميادين الاتصال ومجالاته ومواقفه ووظائفه الفصل الرابع:فعالية الاتصال وجودة المناخ التنظيمي في منظمات الاعمال القسم الثاني:مهارات الاتصال واخلاقياته الفصل الخامس:التفاوض الفعال كعملية اتصال الفصل السادس:تفعيل مهارات الاتصال التفاوضي الفصل السابع:مهارات الاستماع والتحدث الفصل الثامن:كفاءة الاجتماعات وتفعيل الاتصالات الفصل التاسع:أخلاقيات الاتصال القسم الثالث:أدوات الاتصال وتقنياته الفصل العاشر:التقارير اليدوية والإلكترونية الفصل الحادي عشر:المراسلات والخطابات المذكرات وفعالية الاتصال الفصل الثاني عشر:التليفون وفعالية عملية الاتصال الفصل الثالث عشر:الاتصال في عصر تقنية المعلومات القسم الرابع:مختبرات وتمارين وحالات عملية الإتصال الفعال : مدخل إستراتيجي سلوكي لجودة العلاقات في الحياة و الأعمال [texte imprimé] / مصطفى محمود أبو بكر . - مصر : الدار الجامعية للطباعة و النشر, 2007-2008 . - 682ص : غلاف ملون.جداول.أشكال ; 17*24سم. ISBN : 978-977-422-053-1 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : القسم الاول:أساسيات الاتصال والنجاح في الحياة والأعمال الفصل الاول: الاتصال(أهميته واهدافه ,مفهومه,خصائصه) الفصل الثاني:نموذج الاتصال وتفعيل الاتصالات الإدارية الفصل الثالث:ميادين الاتصال ومجالاته ومواقفه ووظائفه الفصل الرابع:فعالية الاتصال وجودة المناخ التنظيمي في منظمات الاعمال القسم الثاني:مهارات الاتصال واخلاقياته الفصل الخامس:التفاوض الفعال كعملية اتصال الفصل السادس:تفعيل مهارات الاتصال التفاوضي الفصل السابع:مهارات الاستماع والتحدث الفصل الثامن:كفاءة الاجتماعات وتفعيل الاتصالات الفصل التاسع:أخلاقيات الاتصال القسم الثالث:أدوات الاتصال وتقنياته الفصل العاشر:التقارير اليدوية والإلكترونية الفصل الحادي عشر:المراسلات والخطابات المذكرات وفعالية الاتصال الفصل الثاني عشر:التليفون وفعالية عملية الاتصال الفصل الثالث عشر:الاتصال في عصر تقنية المعلومات القسم الرابع:مختبرات وتمارين وحالات عملية

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
08/123005	A/658.547	Livre	Bibliothèque Centrale	indéterminé	Exclu du prêt

التفاوض الناجح / مصطفى محمود أبو بكر

Public ISBD Titre : التفاوض الناجح : مدخل إستراتيجي سلوكي Type de document : texte imprimé Auteurs : مصطفى محمود أبو بكر Editeur : الدار الجامعية للطباعة و النشر Année de publication : 2004/2005 Importance : 518ص Présentation : غلاف ملون.جداول Format : 17*24سم Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : الفصل الأول:مفهوم التفاوض وخصائصه الفصل الثاني:مقومات واخلاقيات التفاوض الناجح الفصل الثالث:التخطيط والتحضير الجيد للتفاوض الناجح الفصل الرابع:الصفات والمهارات الأساسية للمفاوض الناجح الفصل الخامس:مواقف عملية لتوظيف سمات ومهارات التفاوض الفصل السادس:استراتيجيات وتكتيكات التفاوض الفصل السابع:استثمار الوقت وتوظيف الأسئلة في التفاوض الناجح الفصل الثامن:قضايا رئيسية ومهارات تفاوضية في خدمة العملاء الفصل التاسع:مختبرات عملية لتنمية السمات والمهارات للمفاوض الناجح التفاوض الناجح : مدخل إستراتيجي سلوكي [texte imprimé] / مصطفى محمود أبو بكر . - مصر : الدار الجامعية للطباعة و النشر, 2004/2005 . - 518ص : غلاف ملون.جداول ; 17*24سم. Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : الفصل الأول:مفهوم التفاوض وخصائصه الفصل الثاني:مقومات واخلاقيات التفاوض الناجح الفصل الثالث:التخطيط والتحضير الجيد للتفاوض الناجح الفصل الرابع:الصفات والمهارات الأساسية للمفاوض الناجح الفصل الخامس:مواقف عملية لتوظيف سمات ومهارات التفاوض الفصل السادس:استراتيجيات وتكتيكات التفاوض الفصل السابع:استثمار الوقت وتوظيف الأسئلة في التفاوض الناجح الفصل الثامن:قضايا رئيسية ومهارات تفاوضية في خدمة العملاء الفصل التاسع:مختبرات عملية لتنمية السمات والمهارات للمفاوض الناجح

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
07/116098	A/658.150	Livre	Bibliothèque Centrale	indéterminé	Exclu du prêt

الموارد البشرية / مصطفى محمود أبو بكر

Public ISBD Titre : الموارد البشرية : مدخل لتحقيق الميزة التنافسية Type de document : texte imprimé Auteurs : مصطفى محمود أبو بكر Editeur : الدار الجامعية للطباعة و النشر Année de publication : 2007 Importance : 539ص Présentation : غلاف ملون.جداول.أشكال Format : 17*24سم Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : الباب الأول:إدارة الموارد البشرية :مدخل لتحقيق الميزة التنافسية الفصل الاول:دور الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية الفصل الثاني:تحسين إنتاجية الموارد البشرية لدعم الميزة التنافسية الفصل الثاني:الإطار العام لإدارة الموارد البشرية الباب الثاني:المحددات الرئيسية لفعالية إدارة الموارد البشرية الفصل الرابع:ثقافة المنظمة وتأثيرها على سلوك الموارد البشرية الفصل الخامس:ضغوط العمل وتأثيرها على سلوك الموارد البشرية الفصل السادس:مهارات الابتكار والإبداع والاستثمار الفعال للموارد البشرية الباب الثالث:المسار الوظيفي إدارة الموارد البشرية الفصل السابع:المسار الوظيفي والتوظيف الفعال للموارد البشرية الفصل الثامن:الوظائف الأساسية لإدارة الموارد البشرية الفصل التاسع:الجوانب السلوكية في إدارة الموارد البشرية الفصل العاشر:الأسس والمبادئ العامة لإعداد هيكل الأجور وتحفيز الموارد البشرية الباب الرابع:التطور التكنولوجي وتطوير أنظمة الموارد البشرية الفصل الحادي عشر:التطور التكنولوجي وفعالية الموارد البشرية الفصل الثاني عشر:تطوير التنظيم الإداري لتعظيم الاستثمار في الموارد البشرية الموارد البشرية : مدخل لتحقيق الميزة التنافسية [texte imprimé] / مصطفى محمود أبو بكر . - مصر : الدار الجامعية للطباعة و النشر, 2007 . - 539ص : غلاف ملون.جداول.أشكال ; 17*24سم. Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : الباب الأول:إدارة الموارد البشرية :مدخل لتحقيق الميزة التنافسية الفصل الاول:دور الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية الفصل الثاني:تحسين إنتاجية الموارد البشرية لدعم الميزة التنافسية الفصل الثاني:الإطار العام لإدارة الموارد البشرية الباب الثاني:المحددات الرئيسية لفعالية إدارة الموارد البشرية الفصل الرابع:ثقافة المنظمة وتأثيرها على سلوك الموارد البشرية الفصل الخامس:ضغوط العمل وتأثيرها على سلوك الموارد البشرية الفصل السادس:مهارات الابتكار والإبداع والاستثمار الفعال للموارد البشرية الباب الثالث:المسار الوظيفي إدارة الموارد البشرية الفصل السابع:المسار الوظيفي والتوظيف الفعال للموارد البشرية الفصل الثامن:الوظائف الأساسية لإدارة الموارد البشرية الفصل التاسع:الجوانب السلوكية في إدارة الموارد البشرية الفصل العاشر:الأسس والمبادئ العامة لإعداد هيكل الأجور وتحفيز الموارد البشرية الباب الرابع:التطور التكنولوجي وتطوير أنظمة الموارد البشرية الفصل الحادي عشر:التطور التكنولوجي وفعالية الموارد البشرية الفصل الثاني عشر:تطوير التنظيم الإداري لتعظيم الاستثمار في الموارد البشرية

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
07/118320	A/658.241	Livre	Bibliothèque Centrale	indéterminé	Exclu du prêt

تسويق الخدمات / مصطفى محمود أبو بكر

Public ISBD Titre : تسويق الخدمات : الاسس العلمية - المهارات الفنية - الممارسات العملية Type de document : texte imprimé Auteurs : مصطفى محمود أبو بكر, Auteur Mention d'édition : ط1 Editeur : الاسكندرية:دار الجامعية Année de publication : 2023 Importance : 234ص. Présentation : غلاف خارجي؛جداول؛أشكال Format : 24X17سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-422-268-9 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : 6 Politique, droit et économie Mots-clés : التسويق،تسويق الخدمات،خدمة العميل Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : تسويق الخدمات-رؤية استراتيجية لخدمة العميل الفصل الاول:نشاط التسويق وخدمة العميل الفصل الثاني:معيار الملموسة والتمييز بين السلعة والخدمة وتأثيره على تسويق الخدمات الفصل الثالث:جودة الخدمة وتوقعات العميل الفصل الرابع:سعادة العميل وجودة الخدمة الفصل الخامس:غرضاء العميل والتعامل مع شكواه الفصل السادس:اساليب التميز فى خدمة العميل الفصل السابع:متطلبات كفاءة مقدم الخدمة تسويق الخدمات : الاسس العلمية - المهارات الفنية - الممارسات العملية [texte imprimé] / مصطفى محمود أبو بكر, Auteur  . -  ط1 . - مصر : الاسكندرية:دار الجامعية, 2023 . - 234ص. : غلاف خارجي؛جداول؛أشكال ; 24X17سم. ISBN : 978-977-422-268-9 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Catégories : 6 Politique, droit et économie Mots-clés : التسويق،تسويق الخدمات،خدمة العميل Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Note de contenu : تسويق الخدمات-رؤية استراتيجية لخدمة العميل الفصل الاول:نشاط التسويق وخدمة العميل الفصل الثاني:معيار الملموسة والتمييز بين السلعة والخدمة وتأثيره على تسويق الخدمات الفصل الثالث:جودة الخدمة وتوقعات العميل الفصل الرابع:سعادة العميل وجودة الخدمة الفصل الخامس:غرضاء العميل والتعامل مع شكواه الفصل السادس:اساليب التميز فى خدمة العميل الفصل السابع:متطلبات كفاءة مقدم الخدمة

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
24/324734	A/658.2076	Livre	Bibliothèque Centrale	indéterminé	Exclu du prêt

---

1 (1 - 4 / 4)