Titre :	إدارة خدمات النقل الجوي
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	ردينة عثمان يوسف
Editeur :	دار المناهج للنشر و التوزيع
Année de publication :	2008
Importance :	348ص
Présentation :	غلاف ملون.صور .جداول
Format :	17*24سم
ISBN/ISSN/EAN :	978-9957-18-230-4
Langues :	Arabe (ara)
Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Résumé :	يتصدى هذا الكتاب لموضوع جوهري وأساسي في الوقت الحاضر ألا وهو خدمات النقل الجوي التي تعتبر جزءاً حيوياً وجوهرياً من خدمات النقل بأشكالها المختلفة والتي لها الدور الأكبر في تحرك البضائع والأفراد بين مختلف البلدان.. إن النقل الجوي يعتبر أحد وسائل النقل المهمة في تحقيق الاتصال ما بين الشعوب والبلدان، ويساهم بفعالية في الاطلاع على حضارات الآخرين وتبادل الثقافات ما بين الدول والشعوب، وإن إدارة خدمات النقل الجوي تعتبر العنصر الأساسي في تحقيق هذا عن طريق التخطيط والتنظيم والرقابة والتنفيذ لهذه الخدمات بهدف تحقيق الرضا للمسافرين وتقديم أفضل الخدمات، لذلك فإن هذا لاكتاب يعالج هذا الموضوع الحيوي في عشرة فصول. حيث يركز الفصل الأول والثاني والثالث على إدارة خدمات النقل الجوي ووظائف هذه الإدارة والدور الذي تلعبه في تقديم خدمات النقل الجوي بجودة عالية وتميز كبير من خلال التنظيم والتنسيق والتوجيه ورقابة والتخطيط الاستراتيجي. ويتناول الفصل الرابع مفهوم وطبيعة خدمات النقل الجوي وخصائصها والسلع الداعمة لتقديم هذه الخدمات. ويستعرض في الفصل الخامس والسادس تسويق خدمات النقل الجوي وعناصر المزيج التسويقي ودور الأنشطة التسويقية في تحقيق أهداف إدارة خدمات النقل الجوي. ويركز الفصل السابع على تطور صناعة الطيران وأنواع الطائرات والخدمات التي تقدمها. ويتضمن الفصل الثامن الخدمات التي تقدمها مكاتب شركات الطيران. إما بالنسبة للفصل التاسع فيتضمن المطار وأقسام المطار والخدمات التي يقدمها، ويركز الفصل العاشر على دراسة سلوك المسافر والعوامل المؤثرة عليه.
Note de contenu :	الفصل الاول:إدارة خدمات النقل الفصل الثاني:التخطيط الإستراتيجي لخدمات النقل الفصل الثالث:التنظيم التوجيه والرقابة لخدمات النقل الفصل الرابع:خدمات النقل الجوي الفصل الخامس:تسويق خدمات النقل الجوي الفصل السادس:التوزيع,الترزويج,والعناصر الأخرى للمزيج التسويقي لخدمات الجوي الفصل السابع:تطور صناعة الطيران الفصل الثامن:خدمات شركات الطيران وتدريب العاملين الفصل التاسع:المطار الفصل العاشر:سلوك المسافر

إدارة خدمات النقل الجوي [texte imprimé] / ردينة عثمان يوسف . - عمان : دار المناهج للنشر و التوزيع, 2008 . - 348ص : غلاف ملون.صور .جداول ; 17*24سم.
ISBN : 978-9957-18-230-4
Langues : Arabe (ara)

Index. décimale :	658 Gestion des entreprises privées et publiques
Résumé :	يتصدى هذا الكتاب لموضوع جوهري وأساسي في الوقت الحاضر ألا وهو خدمات النقل الجوي التي تعتبر جزءاً حيوياً وجوهرياً من خدمات النقل بأشكالها المختلفة والتي لها الدور الأكبر في تحرك البضائع والأفراد بين مختلف البلدان.. إن النقل الجوي يعتبر أحد وسائل النقل المهمة في تحقيق الاتصال ما بين الشعوب والبلدان، ويساهم بفعالية في الاطلاع على حضارات الآخرين وتبادل الثقافات ما بين الدول والشعوب، وإن إدارة خدمات النقل الجوي تعتبر العنصر الأساسي في تحقيق هذا عن طريق التخطيط والتنظيم والرقابة والتنفيذ لهذه الخدمات بهدف تحقيق الرضا للمسافرين وتقديم أفضل الخدمات، لذلك فإن هذا لاكتاب يعالج هذا الموضوع الحيوي في عشرة فصول. حيث يركز الفصل الأول والثاني والثالث على إدارة خدمات النقل الجوي ووظائف هذه الإدارة والدور الذي تلعبه في تقديم خدمات النقل الجوي بجودة عالية وتميز كبير من خلال التنظيم والتنسيق والتوجيه ورقابة والتخطيط الاستراتيجي. ويتناول الفصل الرابع مفهوم وطبيعة خدمات النقل الجوي وخصائصها والسلع الداعمة لتقديم هذه الخدمات. ويستعرض في الفصل الخامس والسادس تسويق خدمات النقل الجوي وعناصر المزيج التسويقي ودور الأنشطة التسويقية في تحقيق أهداف إدارة خدمات النقل الجوي. ويركز الفصل السابع على تطور صناعة الطيران وأنواع الطائرات والخدمات التي تقدمها. ويتضمن الفصل الثامن الخدمات التي تقدمها مكاتب شركات الطيران. إما بالنسبة للفصل التاسع فيتضمن المطار وأقسام المطار والخدمات التي يقدمها، ويركز الفصل العاشر على دراسة سلوك المسافر والعوامل المؤثرة عليه.
Note de contenu :	الفصل الاول:إدارة خدمات النقل الفصل الثاني:التخطيط الإستراتيجي لخدمات النقل الفصل الثالث:التنظيم التوجيه والرقابة لخدمات النقل الفصل الرابع:خدمات النقل الجوي الفصل الخامس:تسويق خدمات النقل الجوي الفصل السادس:التوزيع,الترزويج,والعناصر الأخرى للمزيج التسويقي لخدمات الجوي الفصل السابع:تطور صناعة الطيران الفصل الثامن:خدمات شركات الطيران وتدريب العاملين الفصل التاسع:المطار الفصل العاشر:سلوك المسافر