إدارة علاقة العميل : مدخل قاعدة البيانات [texte imprimé] /
في كومار, Auteur ;
سرور علي إبراهيم سرور, Traducteur . -
الرياض : دار المريخ للنشر و التوزيع, 2010ص . - 558ص : غلاف ملون ; 17*24سم.
ISBN : 978-9960-24-675-8
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
| Note de contenu : |
الجزء الأول:استراتيجية تسويق قاعدة البيانات
الفصل الاول:إدارة علاقة العميل وتسويق قاعدة البيانات وقيمة العميل
الفصل الثاني:منظر صناعة إدارة علاقة العميل
الفصل الثالث:إدارة علاقة العميل الاستراتيجية
الفصل الرابع:تنفيذ استراتيجية إدارة علاقة العميل
الفصل الخامس:مقدمة لمتريات التسويق المبني على العميل
الفصل السادس:متريات قيمة العميل- المفاهيم والممارسات العملية
الجزء الثاني:تنفيذ تسويق قاعدة البيانات
الفصل السابع:استخدام قواعد البيانات
الفصل الثامن:تصميم برامج الولاء
الفصل التاسع:فعالية برامج الولاء
الفصل العاشر:تعدين البيانات
الفصل الحادي عشر:إدارة الحملة
الجزء الثالث:التطورات في تطبيقات إدارة علاقة العميل
الفصل الثاني عشر:تطبيقات تسويق قاعدة البيانات في حالات من الأعمال إلى المستهلك ومن الأعمال إلى الأعمال
الفصل الثالث عشر:تطبيق إطار قيمة العميل في قرارات التسويق
الجزء الرابع:القنوات وإدارة علاقة العميل
الفصل الرابع عشر:تأثير إدارة علاقة العميل عل قنوات التسويق |
إدارة علاقة العميل
