مهارات التواصل = ATTACHMENT SKILLS [texte imprimé] /
أحمد توفيق حجازي, Auteur . -
عمان : دار كنوز المعرفة للنشر و التوزيع, 2014 . - 247ص : غلاف خارجي ; 24x17 سم.
ISBN : 978-9957-74-250-8
Langues : Arabe (
ara)
Langues originales : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
302 Interaction sociale : classer ici la psychologie sociale, la sociométrie |
| Résumé : |
الأفكار الرئيسية في الكتاب
1. التواصل أساس الحياة والعلاقات
التواصل ليس مجرد تبادل كلمات، بل هو إيصال معانٍ، أفكار، مشاعر، ونوايا.
علاقاتنا الاجتماعية والمهنية تتحدد نوعيتها بمدى جودة تواصلنا مع الآخرين.
2. أنواع التواصل
???? التواصل اللفظي:
يشمل الكلمات، اللغة، والنطق.
يعتمد على الوضوح والدقة في التعبير عن الأفكار.
???? التواصل غير اللفظي:
يشمل لغة الجسد، نظرات العين، الإيماءات، ونبرة الصوت.
الكثير من الرسائل تُفهم من سلوك الجسم قبل الكلمات.
3. مهارات التواصل الفعّال الأساسية
الكتاب يشرح عدة مهارات أساسية على القارئ إتقانها لتحقيق تواصل فعّال، من بينها:
✔ الاستماع الجيد
الاستماع بعمق تفهم من خلاله ما يريد الآخرون قوله، وليس فقط سماع الكلمات.
اعتبر الاستماع جزءًا من عملية التواصل، وليس مجرد رد فعل.
✔ وضوح الرسالة
إعداد الأفكار قبل الحديث.
استخدام جمل بسيطة وواضحة.
تجنب الغموض والمصطلحات غير المفهومة للجمهور.
✔ لغة الجسد
الإيماءات، وضعية الجسم، واتصال العين كلها تعزز أو تضعف ما تقوله.
لغة الجسد المتسقة مع الكلمات تجعل الرسالة أقوى وأكثر تأثيرًا.
✔ إدارة المواقف الصعبة
الكتاب يناقش كيف تتصرف في مواقف مثل المناقشات الحادة، الاختلاف في الآراء، أو الحوار مع شخص صعب التعامل معه، ويقدّم خطوات للتعامل مع هذه المواقف بذكاء واحترام.
4. التكوين النفسي للتواصل
الكتاب يشدّد على أن العلاقة مع الذات تؤثر على كيفية تواصلك مع الآخرين.
الثقة بالنفس والتقبل الذاتي يسهمان في تواصل أفضل.
التخلص من العادات السلبية والسلوكيات التي تعيق الفهم والتواصل.
5. آداب الحديث والمجاملة
الكتاب يحتوي على نصائح عن آداب الحديث مثل:
تحية الآخرين باحترام.
استخدام عبارات مهذّبة.
تجنّب المقاطعة حتى ينتهي الآخر من الحديث.
تنمية شعور الآخرين بأنهم مهمون في الحوار.
الخلاصة العملية
???? مهارات التواصل هو كتاب يهدف إلى تعليم القارئ كيف:
يفهم نفسه قبل أن يفهم الآخرين،
يعبّر عن أفكاره بوضوح وبأسلوب يحترم المتلقي،
يستخدم لغة الجسد مع الكلمات بطريقة فعّالة،
يتعامل مع المواقف الاجتماعية والمهنية بثقة واحتراف. |