Titre : |
إدارة الجودة الشاملة : مدخل إستراتيجي تطبيقي |
Titre original : |
Total Quality Management:Strategic & Applied Approach |
Type de document : |
texte imprimé |
Auteurs : |
محمد عبد الوهاب العزاوي, Auteur |
Mention d'édition : |
ط1 |
Editeur : |
إثراء للنشر و التوزيع |
Année de publication : |
2010 |
Importance : |
319ص |
Présentation : |
غلاف ملون.جداول.أشكال |
Format : |
17*24سم |
ISBN/ISSN/EAN : |
978-9957-78-061-6 |
Langues : |
Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) |
Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
Résumé : |
إن الثورة الصناعية دوراً هاماً في التطورات التي حدثت في مفاهيم الجودة وفلسفتها وأدواتها، ويمكن عدّ التطوير المهم الذي قدمه العالم الإحصائي (W. Shewart) للرقابة على الجودة Quality Control في بداية العشرينات من القرن الماضي البداية العلمية الحقيقية لمرحلة الجودة بمفهومها الحديث، والتي لا زالت مستمرة حتى الآن، والتي كان لإسهامات الرواد (Feigenbaum Juran, Deming, Taguchi, Ishikawa, Crosby) أثر كبير في تشكيل وصياغة فلسفاتها وأدواتها.
واليوم تعد الجودة (النوعية) القاسم المشترك لإهتمامات المدراء والمختصين من مهندسين وإقتصاديين وإداريين، وفي كل أنحاء العالم وبشكل خاص المتقدم منه والصناعي خصوصاً، أن الإهتمام بجودة الإنتاج كان نتيجة منطقية ومدخل أساسي للمنظمات والأجهزة الحكومية لمواجهة التحديات الداخلية والخارجية التي تواجهها المنظمات.
من هذا المنطلق جاء إهتمام المؤلف "محمد الغزاوي" بمفهوم "إدارة الجودة الشاملة" خاصة أن لها دور أساسي في تحسين الإنتاجية، يضم الكتاب ستة أقسام يهتم القسم الأول بالمفاهيم والأطر العملياتية ويهتم القسم الثاني بسلسلة المواصفات العالية الأيزو، في حين يركز القسم الثالث على الأدوات الإحصائية للجودة ويهتم القسم الرابع بالتطبيقات المعاصرة للجودة الشاملة ومنها بيت الجودة والــ6 سيغما ونظرية Z في الإدارة اليابانية، ويركز الجزء الخامس على أهم رواد الجودة خلال القرن العشرين وجوائز الجودة وأخيراً خصص الجزء السادس لعرض مجموعة من الحالات والتطبيقات والأسئلة العملية والتطبيقية.
|
Note de contenu : |
القسم الاول:المفاهيم والأطر العملياتية
الفصل الاول:مفهوم وأبعاد ومداخل الجودة
الفصل الثاني:مفهوم مبادئ ادارة الجودة الشاملة
الفصل الثالث:متطلبات وأهداف ادارة الجودة الشاملة
الفصل الرابع:إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء في منظمات الخدمة
القسم الثاني:سلسل المعايير الجودة العالمية الايزو 9000
الفصل الخامس:سلسلة المعايير الجودة العالمية الايزو 9000لعام 2008 إدارة الجودة الشاملة
الفصل السادس:أدلة الجودة
القسم الثالث:الأدوات الإحصائية
الفصل السابع:أدوات العرض الإحصائي
الفصل الثامن:المخططات
الفصل التاسع:خرائط الرقابة
القسم الرابع:تطبيقات الجودة المعاصرة
الفصل العاشر:بيت الجودة
الفصل الحادي عشر:ال6 سيغما
Z الفصل الثاني عشر:الجودة ونظرية في الادارة اليابانية
القسم الخامس:رواد وجوائز الجودة
الفصل الثالث عشر:رواد الجودة
الفصل الرابع عشر:جوائز الجودة
القسم السادس:حالات واسئلة عملية وتطبيقية
|
إدارة الجودة الشاملة = Total Quality Management:Strategic & Applied Approach : مدخل إستراتيجي تطبيقي [texte imprimé] / محمد عبد الوهاب العزاوي, Auteur . - ط1 . - عمان : إثراء للنشر و التوزيع, 2010 . - 319ص : غلاف ملون.جداول.أشكال ; 17*24سم. ISBN : 978-9957-78-061-6 Langues : Arabe ( ara) Langues originales : Arabe ( ara)
Index. décimale : |
658 Gestion des entreprises privées et publiques |
Résumé : |
إن الثورة الصناعية دوراً هاماً في التطورات التي حدثت في مفاهيم الجودة وفلسفتها وأدواتها، ويمكن عدّ التطوير المهم الذي قدمه العالم الإحصائي (W. Shewart) للرقابة على الجودة Quality Control في بداية العشرينات من القرن الماضي البداية العلمية الحقيقية لمرحلة الجودة بمفهومها الحديث، والتي لا زالت مستمرة حتى الآن، والتي كان لإسهامات الرواد (Feigenbaum Juran, Deming, Taguchi, Ishikawa, Crosby) أثر كبير في تشكيل وصياغة فلسفاتها وأدواتها.
واليوم تعد الجودة (النوعية) القاسم المشترك لإهتمامات المدراء والمختصين من مهندسين وإقتصاديين وإداريين، وفي كل أنحاء العالم وبشكل خاص المتقدم منه والصناعي خصوصاً، أن الإهتمام بجودة الإنتاج كان نتيجة منطقية ومدخل أساسي للمنظمات والأجهزة الحكومية لمواجهة التحديات الداخلية والخارجية التي تواجهها المنظمات.
من هذا المنطلق جاء إهتمام المؤلف "محمد الغزاوي" بمفهوم "إدارة الجودة الشاملة" خاصة أن لها دور أساسي في تحسين الإنتاجية، يضم الكتاب ستة أقسام يهتم القسم الأول بالمفاهيم والأطر العملياتية ويهتم القسم الثاني بسلسلة المواصفات العالية الأيزو، في حين يركز القسم الثالث على الأدوات الإحصائية للجودة ويهتم القسم الرابع بالتطبيقات المعاصرة للجودة الشاملة ومنها بيت الجودة والــ6 سيغما ونظرية Z في الإدارة اليابانية، ويركز الجزء الخامس على أهم رواد الجودة خلال القرن العشرين وجوائز الجودة وأخيراً خصص الجزء السادس لعرض مجموعة من الحالات والتطبيقات والأسئلة العملية والتطبيقية.
|
Note de contenu : |
القسم الاول:المفاهيم والأطر العملياتية
الفصل الاول:مفهوم وأبعاد ومداخل الجودة
الفصل الثاني:مفهوم مبادئ ادارة الجودة الشاملة
الفصل الثالث:متطلبات وأهداف ادارة الجودة الشاملة
الفصل الرابع:إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء في منظمات الخدمة
القسم الثاني:سلسل المعايير الجودة العالمية الايزو 9000
الفصل الخامس:سلسلة المعايير الجودة العالمية الايزو 9000لعام 2008 إدارة الجودة الشاملة
الفصل السادس:أدلة الجودة
القسم الثالث:الأدوات الإحصائية
الفصل السابع:أدوات العرض الإحصائي
الفصل الثامن:المخططات
الفصل التاسع:خرائط الرقابة
القسم الرابع:تطبيقات الجودة المعاصرة
الفصل العاشر:بيت الجودة
الفصل الحادي عشر:ال6 سيغما
Z الفصل الثاني عشر:الجودة ونظرية في الادارة اليابانية
القسم الخامس:رواد وجوائز الجودة
الفصل الثالث عشر:رواد الجودة
الفصل الرابع عشر:جوائز الجودة
القسم السادس:حالات واسئلة عملية وتطبيقية
|
| |